Kalevala
Madmaxista
Os voy a contar mi historia de este verano a ver quien os parece que tiene la culpa.
Es una típica historia de "entre todos le mataron y él solito se murio"
Este verano necesitaba un coche de alquiler en España para mis vacaciones familiares.
Intente reservar uno en Pepecar (lowcost) ya que las típicas Sixt y Avis me pedian mas de mil euros por dos semanas.
Pues bueno, Pepecar es un intermediario y la reserva es de otra empresa que es la que te alquila el coche.
Elegi uno de Goldcar a través de Pepecar por 425 euros. Buen precio!
Al ir a pagar con la tarjeta de credito, la web de Pepecar me da error y error. No puedo pagar y por tanto no puedo reservar. Culpa de Pepecar.
Que hago?
Llamo a mi hermano en España y le pido que reserve él desde España con su tarjeta de crédito española y ya le pagaré en metálico cuando nos veamos. Culpa mia.
Me hace la mismo reserva que ya había visto pero de mientras mi cuñada, que me odia, mira el goldcar y dice que se puede reservar solo y pagar al recoger. Ok, no problemo, le digo: cancela esa reserva y hago una directamente en Goldcar (esta era un poco mas cara pero bueno, acepto)
Pero mi hermano en vez de cancelar a traves del formulario de Pepecar, lo hace no aceptando el pago de la tarjeta de crédito. Culpa de mi hermano.
Llega el dia D, llego a España, recojo el coche, pago (incluso me cojo un seguro a todo riesgo y un modelo mas caro de coche). jorobar que estoy de vacaciones!
Ningun problema.
A los dos días, mi hermano me dice que le han cobrado la reserva que hicimos con Pepecar.
Como? le digo, no la cancelaste? Y me dice que no aceptó el pago.
Bueno, pregunta en tu banco, ING, y a ver como te pueden cobrar algo que no has aceptado.
Aviso a navegantes: Respuesta: la empresa dueña de Pepecar es Rentalcar que es inglesa y según la ley inglesa se puede cargar a una tarjeta de crédito incluso sin haberlo aceptado. Verdad o mentira, así ha quedado por ahora la cosa. Culpa de ING
De hecho en el extracto de tarjeta hay una primera operación no aprobada y una segunda cobrada sin autorización. Es legal dice ING!!!
Llamo a Goldcar y les pregunto que como no me dijeron que tenia dos reservas hecha con el mismo nombre, misma hora y dia, mismo periodo y mismo conductor.
Me dicen que su sistema no lo detecta. Culpa de Goldcar.
Les pregunto entonces que si el coche está ahí esperándome (lo había reservado para dos semanas y habían pasado solo dos dias) y me dicen que no, que el coche se libera si no se recoge el dia acordado.
Empiezan las reclamaciones, a todos.
Pepecar dice que Goldcar les ha cobrado la reserva y por tanto ellos me lo cobran a mi.
Goldcar dice que la reserva la hice con Pepecar y que les reclame a ellos.
ING dice que reclame a los rent-a-car que lo que han hecho es legal pero no es ético (sic)
Y mi hermano comiendome la oreja para que le devuelva el dinero, que encima que me ayudo se va a comer un marrón de 425 euros)
Y ya aqui en Finlandia sin querer llamar a los telefonos de atencion al cliente porque las llamadas me van a salir más caras que los 425 euros.
Los emails se los pasan por el arco del triunfo. Te contestan lo que les da la gana sin responder a los hechos que les cuentas (estilo manzanas traigo, en este caso "según las condiciones de servicio que usted aceptó al contratar bla bla bla")
Bueno pues si has llegado hasta esto, te mereces dar tu opinión, quién tiene la culpa y cómo actuar ?
Es una típica historia de "entre todos le mataron y él solito se murio"
Este verano necesitaba un coche de alquiler en España para mis vacaciones familiares.
Intente reservar uno en Pepecar (lowcost) ya que las típicas Sixt y Avis me pedian mas de mil euros por dos semanas.
Pues bueno, Pepecar es un intermediario y la reserva es de otra empresa que es la que te alquila el coche.
Elegi uno de Goldcar a través de Pepecar por 425 euros. Buen precio!
Al ir a pagar con la tarjeta de credito, la web de Pepecar me da error y error. No puedo pagar y por tanto no puedo reservar. Culpa de Pepecar.
Que hago?
Llamo a mi hermano en España y le pido que reserve él desde España con su tarjeta de crédito española y ya le pagaré en metálico cuando nos veamos. Culpa mia.
Me hace la mismo reserva que ya había visto pero de mientras mi cuñada, que me odia, mira el goldcar y dice que se puede reservar solo y pagar al recoger. Ok, no problemo, le digo: cancela esa reserva y hago una directamente en Goldcar (esta era un poco mas cara pero bueno, acepto)
Pero mi hermano en vez de cancelar a traves del formulario de Pepecar, lo hace no aceptando el pago de la tarjeta de crédito. Culpa de mi hermano.
Llega el dia D, llego a España, recojo el coche, pago (incluso me cojo un seguro a todo riesgo y un modelo mas caro de coche). jorobar que estoy de vacaciones!
Ningun problema.
A los dos días, mi hermano me dice que le han cobrado la reserva que hicimos con Pepecar.
Como? le digo, no la cancelaste? Y me dice que no aceptó el pago.
Bueno, pregunta en tu banco, ING, y a ver como te pueden cobrar algo que no has aceptado.
Aviso a navegantes: Respuesta: la empresa dueña de Pepecar es Rentalcar que es inglesa y según la ley inglesa se puede cargar a una tarjeta de crédito incluso sin haberlo aceptado. Verdad o mentira, así ha quedado por ahora la cosa. Culpa de ING
De hecho en el extracto de tarjeta hay una primera operación no aprobada y una segunda cobrada sin autorización. Es legal dice ING!!!
Llamo a Goldcar y les pregunto que como no me dijeron que tenia dos reservas hecha con el mismo nombre, misma hora y dia, mismo periodo y mismo conductor.
Me dicen que su sistema no lo detecta. Culpa de Goldcar.
Les pregunto entonces que si el coche está ahí esperándome (lo había reservado para dos semanas y habían pasado solo dos dias) y me dicen que no, que el coche se libera si no se recoge el dia acordado.
Empiezan las reclamaciones, a todos.
Pepecar dice que Goldcar les ha cobrado la reserva y por tanto ellos me lo cobran a mi.
Goldcar dice que la reserva la hice con Pepecar y que les reclame a ellos.
ING dice que reclame a los rent-a-car que lo que han hecho es legal pero no es ético (sic)
Y mi hermano comiendome la oreja para que le devuelva el dinero, que encima que me ayudo se va a comer un marrón de 425 euros)
Y ya aqui en Finlandia sin querer llamar a los telefonos de atencion al cliente porque las llamadas me van a salir más caras que los 425 euros.
Los emails se los pasan por el arco del triunfo. Te contestan lo que les da la gana sin responder a los hechos que les cuentas (estilo manzanas traigo, en este caso "según las condiciones de servicio que usted aceptó al contratar bla bla bla")
Bueno pues si has llegado hasta esto, te mereces dar tu opinión, quién tiene la culpa y cómo actuar ?
