Yo no creo en la mala intención, esto pasa muy a menudo hasta en el Hipercor.
La última fue que 1 botella de Fontbella de 1,5 = 0,39€, y el pack de 8 ponía que 1 gratis, y al cobrar te cobran 8, no 7.
Me costó 45' convencer a la de atención al cliente para que me devolviera el dinero, hasta que tuve que pedir hablar con el gerente, que lo llamaron y dijo que me devolvieran los 0,39€.
Los Hipers de este país no son diferentes que cualquier otra cosa, existe una dejadez e inutilidad infinita en sus empleados, procesos, y protocolos.
En el único que no he tenido incidencias es en Mercadona, entre otras cosas porque no hay ofertas ni promociones raras.