Yo creo que se referían a la atención telefónica, devoluciones, envíos, preparación del pedido... atender las llamadas de los clientes.
Los ecommerce managers que conozco, hacen de todo apoyando: preparar pedidos, atender el teléfono y correo, llevar redes sociales, subir productos a la web, marketplace, etc...
A veces tienen la ayuda de una agencia que les lleva las redes sociales, campañas de pago y mantenimiento web.
Pero el resto, están solos llevando el departamento. Por menos de 21.000 brutos al año y son ecommerce managers de marcas de moda conocidas.
