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Guest
Pues si foreros...poco consumo responsable y poco derecho a la pataleta tenemos aqui en España. Os cuento.
Hartito de ver como se me roba literalmente en la factura del adsl, decido hacer la intentona de pedir un descuento en la misma so amenaza de baja.
Pago 46 euros por 20 megas y llamadas.
Después de esperar 10 minutos, me atiende una voz extrañamente chillona, y que en vez de señor me dice "señur".
Pensando que seria el típico primer "filtro" de llamadas, con plataforma en Chile, Perú y demás, inmediatamente apenas le paso mis datos le digo "por favor, pasame con fidelización de clientes".
latinis "si señur".
Nada, que tras otros 15 minutos de la música machacona en el oido (para colmo estoy constipado y mi voz era ronca como la de James Earl Jones) me atiende OTRA CHILENA, que me pregunta directamente "cual es el problema".
Me pilla asi asi, y le digo "problema? problema ninguno, quiero que me igualeis el precio de mi factura al de los nuevos clientes, ya que llevo 4 años con vosotros y me parece una tomadura de pelo".
latinis "Calmese señur"....
Yo "Estoy calmado, pero decirme una cosa, estais en Chile también? el departamento de fidelización y bajas"
latinis "si señur".
Yo "Aha...Pues que me respondes, de verdad tengo que hacer el amago de portabilidad para que me hagais caso?
latinis "lo siento señur, no se puede hacer más descuento en su factura"
(MENTIRA COCHINA, estoy cansado de leer como se hace hasta un 50% de descuento si amenazas con darte de baja).
Yo "entonces pasame con bajas"
latinis "bien, la tiene efectiva a partir del lunes"
Yo " Como? me dices que vosotros desde Chile me vais a dar la baja de mi servicio? Vais a perder a un buen cliente y pagador y no vais a consultarlo con nadie?
latinis "no se que decirle, ud pide la baja y yo se la doy señur"
Yo" para que me pides el nombre para dirigirme a "usted" si me dices "señur" di señor jorobar.
latinis"........
Yo "pasame con reclamaciones y mas vale que me atienda alguien que viva AQUi y sepa de que huevones le hablo cuando le digo las ofertas del mercado.
latinis "le paso con reclamaciones (sin el señur).
20 minutos de música
"le atiende Armando Guines Sereno"
yo" COMO? en reclamaciones de servicio me atendeis en chile?
latinis "perdon? digame que sucede, por favor su nombre y dni para SABER COMO DIRIGIRME A USTED
Yo " a no te han dicho nada? no te han dejado un antecedente del caso en el ordenador majo? (le repito todo.)
latinis " señur lamentablemente no podemos hacer mas descuento en su factura si lo desea puedo tramitar su baja"
Yo" no, quiero hacer una reclamación
latinis "no puedo cursar reclamación señor porque no hay una incidencia"
Yo" la incidencia es que a la empresa que pago una cuota exorbitada tiene su fruta sede de trabajo en Chile, cuando hasta hace 6 meses estaba aqui, y no me resolveis una cosa, es más, enseguida tramitais la baja sin importaros una cosa nada". Mañana mismo tramito la portabilidad para huir de esta porqueria y de vosotros"
latinis "................tu tu tu tu tu tu (colgo sin despedirse ni nada)
Perdón el tocho, pero abro hilo para que veais a quien le pagais la cuota de internet.
Toda la plataforma española despedida en tiempos de crisis.
Hay que jorobarse. Se que no he mantenido las formas, ellos en todo momento correctos (a pesar de costar entenderles), pero me ha hecho rabiar la nula importancia que le han dado al hecho de mantenerme como cliente, se las pela, estoy seguro que aqui en España esto no pasaba.
Prefiero irme a telefonica con urgandarin que esto.
Una VERGUENZA.
Estoy abierto a recomendaciones amigos,..donde puedo ir para tener internet y no ser sableado?
Hartito de ver como se me roba literalmente en la factura del adsl, decido hacer la intentona de pedir un descuento en la misma so amenaza de baja.
Pago 46 euros por 20 megas y llamadas.
Después de esperar 10 minutos, me atiende una voz extrañamente chillona, y que en vez de señor me dice "señur".
Pensando que seria el típico primer "filtro" de llamadas, con plataforma en Chile, Perú y demás, inmediatamente apenas le paso mis datos le digo "por favor, pasame con fidelización de clientes".
latinis "si señur".
Nada, que tras otros 15 minutos de la música machacona en el oido (para colmo estoy constipado y mi voz era ronca como la de James Earl Jones) me atiende OTRA CHILENA, que me pregunta directamente "cual es el problema".
Me pilla asi asi, y le digo "problema? problema ninguno, quiero que me igualeis el precio de mi factura al de los nuevos clientes, ya que llevo 4 años con vosotros y me parece una tomadura de pelo".
latinis "Calmese señur"....
Yo "Estoy calmado, pero decirme una cosa, estais en Chile también? el departamento de fidelización y bajas"
latinis "si señur".
Yo "Aha...Pues que me respondes, de verdad tengo que hacer el amago de portabilidad para que me hagais caso?
latinis "lo siento señur, no se puede hacer más descuento en su factura"
(MENTIRA COCHINA, estoy cansado de leer como se hace hasta un 50% de descuento si amenazas con darte de baja).
Yo "entonces pasame con bajas"
latinis "bien, la tiene efectiva a partir del lunes"
Yo " Como? me dices que vosotros desde Chile me vais a dar la baja de mi servicio? Vais a perder a un buen cliente y pagador y no vais a consultarlo con nadie?
latinis "no se que decirle, ud pide la baja y yo se la doy señur"
Yo" para que me pides el nombre para dirigirme a "usted" si me dices "señur" di señor jorobar.
latinis"........
Yo "pasame con reclamaciones y mas vale que me atienda alguien que viva AQUi y sepa de que huevones le hablo cuando le digo las ofertas del mercado.
latinis "le paso con reclamaciones (sin el señur).
20 minutos de música
"le atiende Armando Guines Sereno"
yo" COMO? en reclamaciones de servicio me atendeis en chile?
latinis "perdon? digame que sucede, por favor su nombre y dni para SABER COMO DIRIGIRME A USTED
Yo " a no te han dicho nada? no te han dejado un antecedente del caso en el ordenador majo? (le repito todo.)
latinis " señur lamentablemente no podemos hacer mas descuento en su factura si lo desea puedo tramitar su baja"
Yo" no, quiero hacer una reclamación
latinis "no puedo cursar reclamación señor porque no hay una incidencia"
Yo" la incidencia es que a la empresa que pago una cuota exorbitada tiene su fruta sede de trabajo en Chile, cuando hasta hace 6 meses estaba aqui, y no me resolveis una cosa, es más, enseguida tramitais la baja sin importaros una cosa nada". Mañana mismo tramito la portabilidad para huir de esta porqueria y de vosotros"
latinis "................tu tu tu tu tu tu (colgo sin despedirse ni nada)
Perdón el tocho, pero abro hilo para que veais a quien le pagais la cuota de internet.
Toda la plataforma española despedida en tiempos de crisis.
Hay que jorobarse. Se que no he mantenido las formas, ellos en todo momento correctos (a pesar de costar entenderles), pero me ha hecho rabiar la nula importancia que le han dado al hecho de mantenerme como cliente, se las pela, estoy seguro que aqui en España esto no pasaba.
Prefiero irme a telefonica con urgandarin que esto.
Una VERGUENZA.
Estoy abierto a recomendaciones amigos,..donde puedo ir para tener internet y no ser sableado?
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