Un problema que ya existía pero que se ha agravado muchisimo desde 2016/2017 es la lentitud de la Administración de Justicia y la gente no es consciente de ello (comprensible porque ese ámbito le es ajeno hasta que le toca litigar).
Al cliente hay que advertirle de ello desde el principio y de vez en cuando escribirle o llamarle diciéndole: fulanito, no hay novedades en tu asunto. Considero que es un error comunicarse con el cliente sólo cuando hay alguna notificación, o decirle que contactarás con él cuando haya alguna novedad (pueden tras*currir muchos meses y la sensación del cliente será de olvido u abandono).
Al cliente hay que advertirle de ello desde el principio y de vez en cuando escribirle o llamarle diciéndole: fulanito, no hay novedades en tu asunto. Considero que es un error comunicarse con el cliente sólo cuando hay alguna notificación, o decirle que contactarás con él cuando haya alguna novedad (pueden tras*currir muchos meses y la sensación del cliente será de olvido u abandono).