estremecedor relato.
Problema cadena distribucion 118d - Foro Motor - Vandal
Enviado: 13:35 15/06/2013
Hace 3 años y medio compré un 118d al concesionario MovilNorte en Majadahona, en Madrid.
A la llegada del verano veo que las letras desaparecen del display de la radio. Lo llevo al concesionario y me dicen que es normal, pasa a todos los serie 1 y que la radio tiene sólo 6 meses de garantía por lo que no cubrían el cambio. Llamo a la marca y me confirma este hecho. Vergonzoso.
Justo después de pasar los dos años y agotarse la garantía, la centralita electrónica deja de funcionar y pierdo funciones como el Bluetooth. Lo comento en el concesionario y me dicen que para recuperar el Bluetooth debo cambiar la centralita entera con un costo de 700€ más mano de obra. Vergonzoso.
A los tres años y medio de la compra, se me ha roto la cadena de la distribución con 130.000km. Esto ya es claramente un defecto de fabricación del coche. El concesionario no se hace cargo de ninguna ayuda en la reparación, se limita a decir que el coste está en torno de 8.000€ a 10.000€. Llamo a la marca y me comenta que debo aceptar ese presupuesto y reparar el coche, y una vez reparado, estudiaría si me ayuda en la reparación o no. Vergonzoso, Indignante y una tomadura de pelo.
Está claro que no voy a aceptar pagar 10.000€ por esta reparación, y si la marca tiene a bien ayudar con un defecto de fabricación, me lo puede decir con el presupuesto de un concesionario BMW, y no obligarme a reparar el coche para después decidir si me ayuda o no. Que vergüenza de trato al cliente.
Por cierto, no entiendo cómo no existe en este foro un tema abierto con la cadena de la distribución. Seguro que el moderador cierra las críticas. En mi pequeño pueblo de 2.000 habitantes, de dos series 1 que había, (efectivamente, había) a los dos se nos ha roto la cadena a los 130.000km. Claro defecto de fabricación. A ninguno de los dos nos ha ayudado la marca, y ambos ya habíamos comprado anteriormente otros vehículos BMW, dando siempre buena fama de la marca. Hemos hablado con varios mecánicos BMW de confianza y nos han indicado que todos los serie 1 de una cierta época tienen este problema, que la marca lo sabe pero que no ayuda a los clientes que lo sufren.
A partir de ahora, no hacemos más que recomendar que no se compre nadie un BMW, y en lo que va de primavera la marca ya ha perdido algunos clientes que nos escucharon. Con BMW sólo puedes estar contento si el coche no te da ningún problema, pero pobre del que tenga algún defecto. Yo no me la vuelvo a jugar con BMW.
OS RECOMIENDO NO COMPRAR JAMÁS UN BMW, cualquier empresa de la competencia trabaja mucho mejor.
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