Pepitoria
Madmaxista
"Me aburre este país"
Demoledor
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Comprar online en hispanistán: somos un puñetero desastre
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Mr. Sm... b.me a d. (b4)
Madmaxista
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¿Hilo para desahogarse?
Estoy harto de los retrasos de La Casa del Libro, vamos a ver, se supone que si a una empresa que se dice seria le solicito un pedido de entrega urgente, es porque lo quiero para "ya", he pagado por ello. Como mínimo, tendrían que devolverme el dinero por hacerme esperar un mes por libros que necesité en los cinco días posteriores a mi petición.
Estoy harto de los retrasos de La Casa del Libro, vamos a ver, se supone que si a una empresa que se dice seria le solicito un pedido de entrega urgente, es porque lo quiero para "ya", he pagado por ello. Como mínimo, tendrían que devolverme el dinero por hacerme esperar un mes por libros que necesité en los cinco días posteriores a mi petición.
murpi
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Claro, ,zooplus es una multinacional de los productos para mascotas y tienen tienda online en media Europa, así que tendrán convenios con las agencias de tras*porte, como pasa con Amazon.
Panzerfaust
Eeeh! Eeeh! Eeeeeeeeh!
Pedido de dos articulos en amazon.es el 20 de Noviembre (Funda Kindle y soporte GPS para bicicleta)
A fecha 21 de diciembre y sin tener ninguna noticia del pedido les escribo quejándome y les pongo un voto negativo. En seguida me contestan:
Les digo que vale, que lo quiero...
Vaaaaale quito el voto negativo, pero por favor... ¡envienlo!
jorobar, pero ese modelo es más caro! Bueno es igual, por favor mándelo ya!!
A fecha 27 de diciembre sigo sin recibir el pedido, ya han pasado casi 40 días!! Totalmente de acuerdo con el autor de hilo, comprar por hinternec en este país es desesperante...
eloy_85
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Me tiene que llegar mañana un libro de esta tienda. Los gastos de envío normal eran gratuitos y tuve que pagar un suplemento para recibirlo mañana. Como no me llegue devuelvo el cargo.
Thufir Hawat
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En juegos de mesa, casi todas las tiendas (todas menos una que yo sepa) tienen un servicio excelente, muy profesional y atento. Claro que esto ha sido así desde el principio por lo que a las nuevas no les queda más remedio que ponerse al mismo nivel de calidad, y a las antiguas tampoco les queda más remedio que mantenerlo.
Un saludo.
Un saludo.
eloy_85
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en plena 2GM el servicio postal te plantaba una carta al frente en primera línea de fuego en 4-5 días de media. No te digo ná y te lo digo tó
Compro muchisimas cosas online. Comida, ropa , electronica, entradas etc
En general hay de todo, desde tiendas que se olvidan de ti por que no tienen tu mercancia a empresas que pides un dia a las 18 horas y al dia siguiente lo tienes en tu casa a media mañana con 500 km detransporte...
Yo creo que salvo el tema de portes que es en muchos casos excesivo, el funcionamiento no es tan malo, en general es bueno.
Con un poquito de experiencia es raro encontrarse con problemas graves. No mas que comprando en el extranjero
oratefonando, Tapatalk
En general hay de todo, desde tiendas que se olvidan de ti por que no tienen tu mercancia a empresas que pides un dia a las 18 horas y al dia siguiente lo tienes en tu casa a media mañana con 500 km detransporte...
Yo creo que salvo el tema de portes que es en muchos casos excesivo, el funcionamiento no es tan malo, en general es bueno.
Con un poquito de experiencia es raro encontrarse con problemas graves. No mas que comprando en el extranjero
oratefonando, Tapatalk
Ravalero
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A mi la que me sorprendió fué Worten, pensaba que al ser portuguesa, sería como una empresa española, total que hize una compra para reyes, con tiempo de sobra, 3 semanas antes y aún no las tenía todas conmigo... total que hice la compra por la mañana y a la tarde del día siguiente ya la tenía en casa.Envío gratis.Así da gusto comprar.
locojaen
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Como "ecomerciante" veo y comparto las opiniones tratadas, pues en muchos casos son lamentablemente la forma de funcionar de este país.
El tras*porte en España es ULTRAcaro para el servicio que ofrecen. Si hablamos de exportación... cuando visitaba agencias para mis envios (voluminosos y muy poco peso) a todos les hacia la misma pregunta:
¿Por que es más caro un viaje Barcelona - París que París - Barcelona? Solo uno me respondió "somos un país importador, el viaje de exportación no llena la carga, el de importación sí." -- En esto estamos VENDIDOS, puedes tener buen precio, buen servicio, ser rápido y con atención al cliente eficiente; que si los últimos en tocar el paquete (los tras*portistas) meten la pata = LA CAGASTE, el cliente NO valorará tu trabajo...
El trato con proveedores, es de risa, gente a la que tienes que perseguir para que te pasen los datos bancarios y efectuar el pago; gente a la que les debes rogar que te manden la factura.... Pides un presupuesto para COMPRARLES y: la mitad no te contesta, de la otra mitad, 1/3 se cree que eres orate, otro 1/3 tardan 1 semana en contestar... por suerte el 1/3 restante parece serio, al menos es rápido gestionando la compra = se lleva el pedido.
Francamente es MUY complicado intentar ser serio en un país en el que sólo 1/6 de las empresas lo son. El que lo lográ triunfa, no por ser bueno sino porque su competencia son unos burros.
Como "ecomerciante" no entiendo:
- Como en tú negocio no eres capaz de hacer presupuestos en un máximo de 24h. La norma debería ser enviarlos en un par de horas, siempre que hablemos de cosas estándar. Si tienes tienda online y no tienes precios, para que la pones?
- Si no tienes stock, no lo tienes, para que engañar al cliente?, sales perdiendo. Si el cliente está interesado en TÚ producto y eres tras*parente, se esperará 2-3 días si es necesario. Si de partida le engañas, lo tendrás encabronado durante el resto del proceso.
- Una tienda valore más UNA VENTA que UN CLIENTE. Está más que probado, que un cliente SATISFECHO te generará más beneficio (a la larga) que el propio de una ÚNICA VENTA. Esto significa que a veces tendrás que asumir ventas con cierta perdida para compensar una metedura de pata (SEA de quien SEA).
- El CLIENTE en todo caso es QUIEN te hace el favor de comprarte a TÍ, no al revés...
y así podría seguir.... es LAMENTABLE que un país con tantos problemas seamos TAN POCO serios. De hecho da la sensación de que NADIE quiere trabajar.
La más subida de peso que he tenido en estos dos últimos meses es: con los billetes en la boca, para hacer una compra urgente, repito, los billetes en la boca literal... confirmando la intención de comprar los productos, todavía estoy a la espera que dos "comerciales" me llamen para comentar la forma de proceder la gestión....
El tras*porte en España es ULTRAcaro para el servicio que ofrecen. Si hablamos de exportación... cuando visitaba agencias para mis envios (voluminosos y muy poco peso) a todos les hacia la misma pregunta:
¿Por que es más caro un viaje Barcelona - París que París - Barcelona? Solo uno me respondió "somos un país importador, el viaje de exportación no llena la carga, el de importación sí." -- En esto estamos VENDIDOS, puedes tener buen precio, buen servicio, ser rápido y con atención al cliente eficiente; que si los últimos en tocar el paquete (los tras*portistas) meten la pata = LA CAGASTE, el cliente NO valorará tu trabajo...
El trato con proveedores, es de risa, gente a la que tienes que perseguir para que te pasen los datos bancarios y efectuar el pago; gente a la que les debes rogar que te manden la factura.... Pides un presupuesto para COMPRARLES y: la mitad no te contesta, de la otra mitad, 1/3 se cree que eres orate, otro 1/3 tardan 1 semana en contestar... por suerte el 1/3 restante parece serio, al menos es rápido gestionando la compra = se lleva el pedido.
Francamente es MUY complicado intentar ser serio en un país en el que sólo 1/6 de las empresas lo son. El que lo lográ triunfa, no por ser bueno sino porque su competencia son unos burros.
Como "ecomerciante" no entiendo:
- Como en tú negocio no eres capaz de hacer presupuestos en un máximo de 24h. La norma debería ser enviarlos en un par de horas, siempre que hablemos de cosas estándar. Si tienes tienda online y no tienes precios, para que la pones?
- Si no tienes stock, no lo tienes, para que engañar al cliente?, sales perdiendo. Si el cliente está interesado en TÚ producto y eres tras*parente, se esperará 2-3 días si es necesario. Si de partida le engañas, lo tendrás encabronado durante el resto del proceso.
- Una tienda valore más UNA VENTA que UN CLIENTE. Está más que probado, que un cliente SATISFECHO te generará más beneficio (a la larga) que el propio de una ÚNICA VENTA. Esto significa que a veces tendrás que asumir ventas con cierta perdida para compensar una metedura de pata (SEA de quien SEA).
- El CLIENTE en todo caso es QUIEN te hace el favor de comprarte a TÍ, no al revés...
y así podría seguir.... es LAMENTABLE que un país con tantos problemas seamos TAN POCO serios. De hecho da la sensación de que NADIE quiere trabajar.
La más subida de peso que he tenido en estos dos últimos meses es: con los billetes en la boca, para hacer una compra urgente, repito, los billetes en la boca literal... confirmando la intención de comprar los productos, todavía estoy a la espera que dos "comerciales" me llamen para comentar la forma de proceder la gestión....
Me tardan más en llegar pedidos de amazon.es que de amazon.co.uk y amazon.com
Con eso lo digo todo.
Con eso lo digo todo.
SOLO
Madmaxista
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Caso real sucedido ayer mismo:
Compro libro nuevo en librería UK por ebay. Llega el libro y tiene la contraportada doblada, probablemente al empaquetarlo. Mando un correo al librero y le digo que he recibido el libro así, y que se lo cuento para que lo sepa y el empaquetado se haga con más cuidado en el futuro.
Me contesta que lo siente, que debe ser debido al volumen de ventas de estas fechas y que ya tengo hecha la devolución de mi dinero (libro más gastos de envío), porque no me puede facilitar otro, ya que no le queda; me dice que conserve el libro y que espera que pueda encontrar otro en mejores condiciones. Y que espera que siga siendo cliente.
Ahora estamos discutiendo cómo hago para devolverle el dinero que me ha reintegrado, ya que mi mail no era para eso, y al fin y al cabo, el libro lo tengo y puedo leerlo, que es para lo que son los libros.
Recuerdo otro libro comprado en librería española (catalana por más señas) al que le faltaban treinta páginas del final por un error de encuadernación; me dijeron que lo sentían y que qué le iban a hacer. Dinero perdido. Y a comprar otro. Dinero gastado dos veces.
Conclusión: siempre que pueda compraré en países serios. Por ellos y por mí.
Saludetes.
Compro libro nuevo en librería UK por ebay. Llega el libro y tiene la contraportada doblada, probablemente al empaquetarlo. Mando un correo al librero y le digo que he recibido el libro así, y que se lo cuento para que lo sepa y el empaquetado se haga con más cuidado en el futuro.
Me contesta que lo siente, que debe ser debido al volumen de ventas de estas fechas y que ya tengo hecha la devolución de mi dinero (libro más gastos de envío), porque no me puede facilitar otro, ya que no le queda; me dice que conserve el libro y que espera que pueda encontrar otro en mejores condiciones. Y que espera que siga siendo cliente.
Ahora estamos discutiendo cómo hago para devolverle el dinero que me ha reintegrado, ya que mi mail no era para eso, y al fin y al cabo, el libro lo tengo y puedo leerlo, que es para lo que son los libros.
Recuerdo otro libro comprado en librería española (catalana por más señas) al que le faltaban treinta páginas del final por un error de encuadernación; me dijeron que lo sentían y que qué le iban a hacer. Dinero perdido. Y a comprar otro. Dinero gastado dos veces.
Conclusión: siempre que pueda compraré en países serios. Por ellos y por mí.
Saludetes.
locojaen
Madmaxista
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- 6 Nov 2006
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Eres el claro de ejemplo de esto que he comentado:
Como está el país simplemente NO nos los podemos PERMITIR!
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