querido líder, te cuento un caso de un foro british.
Foro enorme, lleno de tías de 20 a 45 tacos, muchas madres primerizas, todas intersadas en moda, belleza etc. Miles de usuarios, foros siempre vivos, etc. En principio el foro estaba asociado a una marca (cadena de productos farmaceuticos, bebes y de belleza importante) pero lo suficientemente independiente para prosperar. Buen rollo, usuarios ayudandose y dandose consejo, muchas foreras fieles, etc.
Como puedes ver una AUTENTICA mina para los honchos de marketing y publicidad. Una mina tan tan jugosita que fue imposible no vencer a la tentanción de meter la manaza. Moderación cada vez más psicotica por con tanto "cliente" con intereses en el foro hay que mantenerlo limpio. Decisiones comerciales en contra de los usuarios, por ejemplo, páginas con 5 posts y temas interminables para aumentar los clicks y las páginas con banners. Community managers infectando el foro...Sabes lo que pasa? que las foreras querían leer como otras usuarias descubrían la crema x y la recomendaban, pero NADIE quería leer como una tipa (o tipo) pagado desde una oficina abría chorrocientos hilos para decir que la crema x "molaba mogollón", sobretodo cuando saltaba a la vista que era una forera con 3 posts que luego desaparecía.
Y que pasó? que los usuarios dejaron de sentirse como una comunidad de personas normales y corrientes dándose consejo y creando amistades y buen rollito, y empezaron a sentirse como un focus group gratuito y el campo de experiementación de un departamento de marketing.
Y qué pasó despues? pues que una usuaria lista y con pasta y tiempo en sus manos, decidió abrirse un foro en la mesa de la cocina. Y se llevó como a 500 usuarias con ella, que casualmente eran las más fijas. Y que pasó, que el foro original estaba muerto todo el día despues del éxodo. Y sin clicks no hay publicidad, y sin borregos que manipular no hay necesidad para CMs.
El foro se ha ido recuperando poco a poco porque está asociado a un gigante comercial, pero fue un batacazo MONUMENTAL.
Lo cuento para que no se te olvide cual es el espiritu de este foro, la intención por la que fue creado y el secreto de su éxito. Eres libre de tolerar a CMs y fan boys, pero no te olvides que el foro lo hacen los usuarios...