Hay cosas que pueden comprarse a cualquier hora sin mas. La compra queda registrada y tu ya la despachas cuando puedas al dia siguente sin que el cliente sepa a que hora lo haces. Pero hay quienes necesitan atencion, preguntan cosas sobre los productos, etc. Lo que hace cualquiera que va a una tienda y quiere saber que fresco esta el genero, o si X ropa se puede lavar asi o asa, o las funcionabilidades de X aparato, o cualquier sencillada que te queiran preguntar. Estas ahi para atender al cliente.
Y tienes que tener un horario. No vas a estar el sabado alas 11 de la noche viendo rambo, y te vas a sacar el telefonito del negocio de las narices para contestarle a un cliente que te escribe entonces. Ellos te pueden escribir a la hora que les salga de los huevones, pero el horario en el que tu atiendes debe de ser un horario fijo.