Yo tampoco he tenido nunca la app en el móvil y no puedo acceder por la web en el PC, así que es una verdadera chapuza lo que han montado, porque parece aleatorio que a cada cual le afecte de una manera u otra.
Creo recordar que exigían la app para "OPERAR" con las cuentas, pero no la exigían para poder ENTRAR en tu cuenta, cosa que es totalmente diferente. Suelo entrar muchísimas veces pero suelo operar muy muy poco, pues sin app, ni eso puedo hacer. Osea, mientras no pase por el aro, mi dinero intocable e inaccesible para mi. Totalmente Demencial.
Desde luego que posiblemente sea denunciable ante el Banco de España o cualquier otro organismo, pero como eso conllevará tiempo y esfuerzo, supongo que lo más rápido y más daño le hace es abanadonar a ING, así que ni soy CM de nadie ni me gusta ningún otro banco, llevando con ellos casi desde el principio, hay gotas que colman el vaso, y éstos se han dejado un grifo abierto.