Tars
Madmaxista
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Actualizo:
Se niegan a devolverme el recibo porque según ellos, yo tenía que haber solicitado la baja y no lo hice a la hora de devolver el router en tienda.
Resulta que expliqué todo el problema en tienda física y me recogieron el router sin decirme que yo tenía que llamar al 1470 para pedir la baja. Sin el router, yo me fui de allí tan tranquilo pensando que no tenía que hacer nada más. ¿Qué ocurrió? Que los servicios siguieron dados de alta a pesar de que yo ya había entregado el router ya que no había solicitado la baja por teléfono según el protocolo de Orange.
Ahora, con los servicios cancelados y una factura generada, me dicen que me tengo que jorobar básicamente ya que al no haber solicitado la baja en el momento de devolver el router, tengo que pagar ya que no se cancelaron los servicios y no pueden comprobar que no ha habido consumo (mentira, pues pueden saber perfectamente qué páginas visito).
El personal de la tienda me dijo que lo sentía mucho y que reclamase a consumo la factura, pero que yo tenía que haber solicitado la baja por teléfono. Y yo le respondí lo que he dicho: que si a mi nadie me lo dice, yo no tengo porqué saber que tengo que llamar por teléfono para solicitar la baja.
Así que tal cual estaba saliendo de la tienda, he devuelto el recibo a través del banco y bloqueado futuros recibos por su parte. Supongo que me llamarán para decirme que pague y tal.
Se niegan a devolverme el recibo porque según ellos, yo tenía que haber solicitado la baja y no lo hice a la hora de devolver el router en tienda.
Resulta que expliqué todo el problema en tienda física y me recogieron el router sin decirme que yo tenía que llamar al 1470 para pedir la baja. Sin el router, yo me fui de allí tan tranquilo pensando que no tenía que hacer nada más. ¿Qué ocurrió? Que los servicios siguieron dados de alta a pesar de que yo ya había entregado el router ya que no había solicitado la baja por teléfono según el protocolo de Orange.
Ahora, con los servicios cancelados y una factura generada, me dicen que me tengo que jorobar básicamente ya que al no haber solicitado la baja en el momento de devolver el router, tengo que pagar ya que no se cancelaron los servicios y no pueden comprobar que no ha habido consumo (mentira, pues pueden saber perfectamente qué páginas visito).
El personal de la tienda me dijo que lo sentía mucho y que reclamase a consumo la factura, pero que yo tenía que haber solicitado la baja por teléfono. Y yo le respondí lo que he dicho: que si a mi nadie me lo dice, yo no tengo porqué saber que tengo que llamar por teléfono para solicitar la baja.
Así que tal cual estaba saliendo de la tienda, he devuelto el recibo a través del banco y bloqueado futuros recibos por su parte. Supongo que me llamarán para decirme que pague y tal.
(No coló)
