Progretón
Muy Serenísima y Golísima Sociedad de la Niebla
Tenéis razón los dos y no la tenéis. La respuesta es "Depende ..."
En donde yo estoy hay orden de ser amable con los ciudadanos. A la mínima que mees fuera del tiesto, te abren un expediente disciplinario con el que te ponen a desfilar al paso de la oca. En ese contexto, una reclamación es algo que se toma en serio.
En otros sitios no hay esas órdenes y ante las reclamaciones que pueda presentar el ciudadano la administración procede "como quien oye llover".
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