sepultada en guano
Madmaxista
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La cosa no está tanto en el funcionamiento normal de los procesos.Es la paradoja de Jevons llevada a la burocracia.
Jevons se fijó en que mejorar la eficiencia de las máquinas de vapor a carbón hacía que... Se consumiese más carbón.
Del mismo modo, hacer menos tediosa la burocracia (abre tochaco, perfora folios, abre archivador, copia a mano, mete en archivador, súbelo a pulso por encima de tu cabeza -> Ctrl+C, Ctrl+V, Ctrl+P) hace posible que ésta se multiplique.
Sino cuando surge -continuamene- cualquier contrariedad.
Luego el tema de los clientes. Ahora dile a un usuario de electricidad la que tiene que liar con aplicaciones, certificados digitales y mil cosas que no entiende para pagar una factura atrasada, cuando de toda la vida, el tío iba a la Caixa y la niña de le ventanilla se lo hacía en un pispás.
Y el gasto de recursos es estratosférico entre técnicos, programadores, programas, electricidad.