Buenos días.
Os cuento, tengo una línea móvil (era segunda línea de empresa - la particular) y cuando dejé la empresa me quedé con esta línea. El tipo de contrato es de pagar sólo por uso del teléfono (llamadas, mensajes, datos móviles).
Sabiendo esto, he intentando ser lo más ahorrador posible, desactivé datos móviles y puse el consumo de datos móviles a cero, o séa bajo ningún concepto puedo usar datos móviles. Uso el wifi de restaurantes, ayuntamientos, el de casa, etc. (decir que consumo poco internet, sólo wasap, twiter y alguna cosa más).
Ya hace tiempo observo que me cobran por el servicio de internet (entre un uso o dos usos, a razón de 2,4793 €/uso), llamo a Movistar y abro incidencia y les indico que no uso datos móviles explicando que está desactivado y consumo a cero. Me indican que puedo reclamar hasta 6 meses. Me dan el número de incidencia y a esperar.
En la siguiente factura sigue lo mismo, facturan dos usos casi 5€. Llamo y reclamo por la incidencia abierta, me dicen que está cerrada y no procede devolución. Les digo que como es posible que la hayan cerrado y no me hayan llamado para dar respuesta. Incomprensible el servicio que gastan.
Con esta respuesta no me queda otra que darme de baja y cambiar de compañia. Vivo a unos 20 Km. de una gran ciudad y tengo con Movistar el fijo con adsl (cable a 3 Megas, lo más barato y suficiente para el uso que le doy a internet), la citada línea móvil y otra línea móvil prepago. Indicar que en la zona hay cobertura de fibra óptica de Movistar (desconozco si otras compañias también tienen).
Os pido consejo. Que alternativas véis vosotros para cambiarme teniendo en cuenta de pagar lo mínimo o lo justo.
Gracias de antemano y saludos.
Os cuento, tengo una línea móvil (era segunda línea de empresa - la particular) y cuando dejé la empresa me quedé con esta línea. El tipo de contrato es de pagar sólo por uso del teléfono (llamadas, mensajes, datos móviles).
Sabiendo esto, he intentando ser lo más ahorrador posible, desactivé datos móviles y puse el consumo de datos móviles a cero, o séa bajo ningún concepto puedo usar datos móviles. Uso el wifi de restaurantes, ayuntamientos, el de casa, etc. (decir que consumo poco internet, sólo wasap, twiter y alguna cosa más).
Ya hace tiempo observo que me cobran por el servicio de internet (entre un uso o dos usos, a razón de 2,4793 €/uso), llamo a Movistar y abro incidencia y les indico que no uso datos móviles explicando que está desactivado y consumo a cero. Me indican que puedo reclamar hasta 6 meses. Me dan el número de incidencia y a esperar.
En la siguiente factura sigue lo mismo, facturan dos usos casi 5€. Llamo y reclamo por la incidencia abierta, me dicen que está cerrada y no procede devolución. Les digo que como es posible que la hayan cerrado y no me hayan llamado para dar respuesta. Incomprensible el servicio que gastan.
Con esta respuesta no me queda otra que darme de baja y cambiar de compañia. Vivo a unos 20 Km. de una gran ciudad y tengo con Movistar el fijo con adsl (cable a 3 Megas, lo más barato y suficiente para el uso que le doy a internet), la citada línea móvil y otra línea móvil prepago. Indicar que en la zona hay cobertura de fibra óptica de Movistar (desconozco si otras compañias también tienen).
Os pido consejo. Que alternativas véis vosotros para cambiarme teniendo en cuenta de pagar lo mínimo o lo justo.
Gracias de antemano y saludos.
