Gothaus
Será en Octubre
En la empresa española en el 90%, o más, tienes que ser un todoterreno y hacer de todo. La mayoría se llevan como un chiringuito, no como una empresa. Falta profesionalización y definición de puestos.
Yo toco todos los palos: administración, contabilidad, bancos, atención al cliente, emisión de pagos, emisión de recibos bancarios, informes mensuales, asistencia a los comerciales en sus procesos de ventas... Hoy mismo he recibido una llamada de un cliente al que se le ha facturado de más y lo he tenido que torear poniendo paños calientes y mi mejor sonrisa telefónica; culpa del comercial, que es responsable de hacer el documento de cancelación del servicio que tiene que firmar la empresa y el cliente y que me tiene que entregar antes de hacer la facturación o, por lo menos, advertirme con tiempo y que no ha hecho porque no es organizado. Ahora tengo que limpiar yo la cagadita: reclamar el documento de cancelación, hablar con el cliente para pedirle disculpas y comprobar que esté todo correcto, hacer los cálculos, los documentos de cargo o abono correspondientes y los recibos o tras*ferencias que procedan.
¿Por qué tengo yo que perseguir a la gente para que haga su trabajo cuando tendría que ser al revés? Así con todo.
Alucinante.
