Eso de que mandaron a la gente para arriba yo no me lo creo, no tiene ningún sentido ni creo que sea parte de ningún protocolo.
Los recorridos de evacuación en un incendio tan rápido y agresivo no tienen porqué ser igual de seguros durante toda la evolución del incendio ya que no tenían escaleras protegidas del sector de incendio ni ningún tipo de sectorización y seguro que cuando indicaron que volvieran a sus casas el humo ya era potencialmente letal sin un equipo de respiración autónomo y no se disponen de tantos bomberos para bajar a la gente, sobre todo en los primeros momentos que llegarían dos dotaciones como muchísimo (muchas dotaciones son de 5 integrantes, a veces 4), para cuando llegaron el resto el humo ya está a más de 500° y el edificio es una chimenea llena de combustible quemándose.
Tampoco creo que exista un protocolo homologado por el Estado que sea perfecto.
También te digo que si todos los servicios de bomberos tuvieran en cantidad y calidad los medios que pasea (y no usa) la UME, se salvarían muchas vidas en España.