¿ El equipo es silencioso cuando no está a tope ?
Una vez tuve un caso de un Asus que a partir de una determinada actualización de Windows 10 al apagar ponía en neցro la pantalla pero no apagaba de verdad y el dueño no se enteraba porque no hacía practicamente ruido, claro al día siguiente tenía la batería casi vacía o se le había apagado y le aparecía el mensaje de que windows no había cerrado correctamente. Misteriosamente el equipo apagaba realmente si se hacía
en una consola admin y al final fue la solución ponerle un script para pulsar en el y apagar el equipo asi. De hecho aparecía como "solución" en un foro de Asus.
Para ver si es eso lo que pasa quitale la tapa de abajo y comprueba si sigue girando el ventilador después de apagar o enchufalo por cable a un router y hazle pings desde otro equipo.