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Periplo para ‘resucitar’ a su progenitora, dada por muerta durante cuatro meses
FALTA DE EMPATÍA ADMINISTRATIVA
Un error al identificar a una mujer fallecida con el mismo nombre y apellidos y edad similar han desembocado en una odisea de papeleo
Una oficina de la Seguridad Social en Barcelona
Xavier Cervera
LORENA FERRO
BARCELONA
07/07/2023 06:00 Actualizado a 07/07/2023 06:21
Maria, la progenitora de Mireya Masó, tiene 89 años y los últimos cuatro meses ha constado como fallecida sin que ni ella ni su familia lo supieran por culpa, asegura, del presunto error de identificación de un policía, que la confundió con otra mujer de nombre y apellidos idénticos y edad casi similar que murió en marzo también en Barcelona. La familia se enteró del equívoco después que en la farmacia no le dieran los medicamentos prescritos por estar dada de baja. Constaba como muerta. Mireya ha logrado ‘resucitar’ administrativamente a su progenitora, pero denuncia el periplo burocrático y la poca empatía y ayuda que ha tenido para resolver un error ajeno.
“Estoy agotada”, repite Mireya Masó en conversación con La Vanguardia. Esta barcelonesa ha pasado prácticamente el último mes de ventanilla en ventanilla para lograr averiguar por qué se había dado a su progenitora, de 89 años, por muerta y cómo podía hacer para revertir el error. El primer indicio de que algo no iba bien lo tuvieron en la farmacia. Allí le dijeron a una de las dos cuidadoras de las que dispone Maria, que tiene más de 89 años y es totalmente dependiente, que no le podían dar los medicamentos prescritos porque “estaba muerta”. De aquel extraño episodio no tuvo conocimiento Mireya hasta días después, a principios de junio, cuando una de las cuidadoras la llamó para pedirle explicaciones de por qué había sido dada de baja de la seguridad social. Empezó así el periplo de Mireya Masó por averiguar qué estaba pasando y descubrir que la administración daba por muerta a su progenitora.
Fuera del sistema
En la farmacia le dejaron de dar los medicamentos y luego constataron que hacía cuatro meses que no cobraba pensión
“En todas las webs institucionales te encuentras el caos. Debes ser un experto para moverte en ellas”, denuncia Masó. Por suerte, ella está acostumbrada a lidiar con estos temas, pero se pregunta qué hubiera pasado si todo esto hubiera recaído en personas menos expertas. Después de infinidad de llamadas, empezó el peregrinaje tras descubrir que desde abril su progenitora no cobraba la pensión. “En la Seguridad Social me daban hora para dentro de un mes, así que me presenté sin cita”, explica esta barcelonesa. “Pedí hora en todas partes porque constaté que mi progenitora había caído del sistema”, prosigue.
Descubrí que mi progenitora había caído del sistema y nadie me daba explicaciones"
El INE, la Seguridad Social o el Registro Civil han sido algunos de los lugares a los que ha ido a picar a la puerta para pedir ayuda y explicaciones varias veces pero sin conseguir frutos. A pesar que constató que no existía cerificado de defunción, Mireya lamenta que le pidieran un certificado del médico acreditando que estaba viva. Y aunque estaba fuera del sistema, en el CAP en el que se visita Maria, le hicieron una tarjeta especial para poder ser visitada, una atención primordial tratándose de una persona de edad avanzada.
Sede del registro civil en Barcelona
Maps
Después de muchas indagaciones y de volver al registro civil “ya casi como una abogada” de todos los papeleos que le había tocado hacer, pidió declarar ante un juez, cuenta. Y fue entonces cuando empezó a averiguar qué había pasado. A mediados de marzo una mujer con el mismo nombre e idénticos apellidos que su progenitora y edad muy similar había muerto en casa. Pero el mosso “supongo que la identificó con el primer DNI que apareció con ese nombre, que era el de mi progenitora”, cuenta. Fuentes del cuerpo policial consultadas aseguran, sin embargo, que aunque a nivel de base de datos policial sí que se podría generar este problema y dar por muerta a una persona que no es “nuestros datos no nutren ni se vuelcan a otras bases de datos de la administración”. Por ello consideran que “el error viene de otro lado”.
Los Mossos aseguran que sus datos no se vuelcan en la base de datos de otras adminstraciones
Mireya cuenta que quiso poner una denuncia en los Mossos por haberla dado por muerta. “Quería que vinieran a casa para comprobar que mi progenitora vivía”, afirma. “Todo el mundo se quitaba la responsabilidad”, lamenta esta barcelonesa que denuncia además el “monstruo que se ha hecho de funcionarios inoperantes”. Lamenta la poca ayuda que ha recibido en este casi mes entero de gestiones y que en ningún lugar le hayan dado unas mínimas disculpas por todo lo sucedido. Asegura que le ha tocado vivir situaciones “surrealistas” y critica que no exista ninguna indemnización por el tiempo que ha tenido que emplear en solucionar un error ajeno además de por el “daño jovenlandesal”.
El viernes pasado, justo el día que denunciaba el caso en RAC1 recibió la respuesta por carta del recurso presentado en la Seguridad Social confirmando que su progenitora volvía a estar de alta. Se ha podido resolver el tema de la pensión y también el alta de las trabajadoras. También vuelve a tener derecho a voto y falta saber qué sucederá con su DNI.
Mi progenitora habría montado un pollo más grande que yo"
Maria, la progenitora de Mireya, ha pasado este proceso ajena a todo debido a su delicado estado de salud por el que ha estado la última semana ingresada. Con 89 años, esta mujer que durante cuatro años ha estado administrativamente fin, ha sido una mujer “muy activa toda su vida”, recuerda su hija. Estudió enfermería y parte de la carrera de farmacia y trabajó en la consulta de su esposo, neurólogo. Preguntada por cómo habría reaccionado si esto hubiese pasado una década atrás, con su progenitora mejor de salud, no lo duda: “Habría montado un pollo más grande que yo”.
FALTA DE EMPATÍA ADMINISTRATIVA
Un error al identificar a una mujer fallecida con el mismo nombre y apellidos y edad similar han desembocado en una odisea de papeleo
Una oficina de la Seguridad Social en Barcelona
Xavier Cervera
LORENA FERRO
BARCELONA
07/07/2023 06:00 Actualizado a 07/07/2023 06:21
Maria, la progenitora de Mireya Masó, tiene 89 años y los últimos cuatro meses ha constado como fallecida sin que ni ella ni su familia lo supieran por culpa, asegura, del presunto error de identificación de un policía, que la confundió con otra mujer de nombre y apellidos idénticos y edad casi similar que murió en marzo también en Barcelona. La familia se enteró del equívoco después que en la farmacia no le dieran los medicamentos prescritos por estar dada de baja. Constaba como muerta. Mireya ha logrado ‘resucitar’ administrativamente a su progenitora, pero denuncia el periplo burocrático y la poca empatía y ayuda que ha tenido para resolver un error ajeno.
“Estoy agotada”, repite Mireya Masó en conversación con La Vanguardia. Esta barcelonesa ha pasado prácticamente el último mes de ventanilla en ventanilla para lograr averiguar por qué se había dado a su progenitora, de 89 años, por muerta y cómo podía hacer para revertir el error. El primer indicio de que algo no iba bien lo tuvieron en la farmacia. Allí le dijeron a una de las dos cuidadoras de las que dispone Maria, que tiene más de 89 años y es totalmente dependiente, que no le podían dar los medicamentos prescritos porque “estaba muerta”. De aquel extraño episodio no tuvo conocimiento Mireya hasta días después, a principios de junio, cuando una de las cuidadoras la llamó para pedirle explicaciones de por qué había sido dada de baja de la seguridad social. Empezó así el periplo de Mireya Masó por averiguar qué estaba pasando y descubrir que la administración daba por muerta a su progenitora.
Fuera del sistema
En la farmacia le dejaron de dar los medicamentos y luego constataron que hacía cuatro meses que no cobraba pensión
“En todas las webs institucionales te encuentras el caos. Debes ser un experto para moverte en ellas”, denuncia Masó. Por suerte, ella está acostumbrada a lidiar con estos temas, pero se pregunta qué hubiera pasado si todo esto hubiera recaído en personas menos expertas. Después de infinidad de llamadas, empezó el peregrinaje tras descubrir que desde abril su progenitora no cobraba la pensión. “En la Seguridad Social me daban hora para dentro de un mes, así que me presenté sin cita”, explica esta barcelonesa. “Pedí hora en todas partes porque constaté que mi progenitora había caído del sistema”, prosigue.
Descubrí que mi progenitora había caído del sistema y nadie me daba explicaciones"
El INE, la Seguridad Social o el Registro Civil han sido algunos de los lugares a los que ha ido a picar a la puerta para pedir ayuda y explicaciones varias veces pero sin conseguir frutos. A pesar que constató que no existía cerificado de defunción, Mireya lamenta que le pidieran un certificado del médico acreditando que estaba viva. Y aunque estaba fuera del sistema, en el CAP en el que se visita Maria, le hicieron una tarjeta especial para poder ser visitada, una atención primordial tratándose de una persona de edad avanzada.
Sede del registro civil en Barcelona
Maps
Después de muchas indagaciones y de volver al registro civil “ya casi como una abogada” de todos los papeleos que le había tocado hacer, pidió declarar ante un juez, cuenta. Y fue entonces cuando empezó a averiguar qué había pasado. A mediados de marzo una mujer con el mismo nombre e idénticos apellidos que su progenitora y edad muy similar había muerto en casa. Pero el mosso “supongo que la identificó con el primer DNI que apareció con ese nombre, que era el de mi progenitora”, cuenta. Fuentes del cuerpo policial consultadas aseguran, sin embargo, que aunque a nivel de base de datos policial sí que se podría generar este problema y dar por muerta a una persona que no es “nuestros datos no nutren ni se vuelcan a otras bases de datos de la administración”. Por ello consideran que “el error viene de otro lado”.
Los Mossos aseguran que sus datos no se vuelcan en la base de datos de otras adminstraciones
Mireya cuenta que quiso poner una denuncia en los Mossos por haberla dado por muerta. “Quería que vinieran a casa para comprobar que mi progenitora vivía”, afirma. “Todo el mundo se quitaba la responsabilidad”, lamenta esta barcelonesa que denuncia además el “monstruo que se ha hecho de funcionarios inoperantes”. Lamenta la poca ayuda que ha recibido en este casi mes entero de gestiones y que en ningún lugar le hayan dado unas mínimas disculpas por todo lo sucedido. Asegura que le ha tocado vivir situaciones “surrealistas” y critica que no exista ninguna indemnización por el tiempo que ha tenido que emplear en solucionar un error ajeno además de por el “daño jovenlandesal”.
El viernes pasado, justo el día que denunciaba el caso en RAC1 recibió la respuesta por carta del recurso presentado en la Seguridad Social confirmando que su progenitora volvía a estar de alta. Se ha podido resolver el tema de la pensión y también el alta de las trabajadoras. También vuelve a tener derecho a voto y falta saber qué sucederá con su DNI.
Mi progenitora habría montado un pollo más grande que yo"
Maria, la progenitora de Mireya, ha pasado este proceso ajena a todo debido a su delicado estado de salud por el que ha estado la última semana ingresada. Con 89 años, esta mujer que durante cuatro años ha estado administrativamente fin, ha sido una mujer “muy activa toda su vida”, recuerda su hija. Estudió enfermería y parte de la carrera de farmacia y trabajó en la consulta de su esposo, neurólogo. Preguntada por cómo habría reaccionado si esto hubiese pasado una década atrás, con su progenitora mejor de salud, no lo duda: “Habría montado un pollo más grande que yo”.
https://www.lavanguardia.com/vida/2...sucitar-progenitora-error-administrativo.html
