pocholito
Madmaxista
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CaixaBank permitirá sacar dinero del cajero con la cara y sin necesidad de emplear el PIN
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Las contraseñas y los números secretos están llamados a pasar a la historia. CaixaBank ya no exigirá teclear el PIN para sacar dinero de un cajero gracias a un sistema de reconocimiento facial pionero en el mundo bancario a nivel internacional.
"Ofrecer más comodidad, más rapidez y más seguridad". Así define CaixaBank el objetivo del nuevo servicio de reconocimiento facial que ha presentado hoy en Barcelona y que estará disponible en todos los cajeros automáticos de las oficinas Store del banco a finales de 2019.
A partir de ahora, los clientes de la entidad podrán operar con el cajero automático sin necesidad de introducir el número secreto, ya que la cámara de alta definición de la que están dotados estos terminales permitirá reconocer y autentificar la identidad del usuario en cuestión de segundos.
Actualmente, ya existen 20 cajeros en la capital catalana (ubicados en cuatro oficinas Store) dotados de este servicio. El objetivo es extender el reconocimiento facial a todos los terminales situados en este tipo de oficinas de nueva generación, de forma que a finales de 2019 todas las Store funcionen con biometría facial. Actualmente, CaixaBank posee una red de más de 300 Store y su objetivo es tener 600 a finales de 2021, cuando finaliza su actual plan estratégico. La idea es que todas las nuevas Store que se inauguren a partir de ahora ya incorporen la tecnología. Se calcula que en cada Store hay una media de cinco cajeros automáticos, por lo que el nuevo servicio estará disponible en un parque inicial de 1.500 cajeros, aunque esta cifra se duplicará. Por ahora, no está previsto implantar el reconocimiento facial en los terminales de las oficinas tradicionales.
Cómo funciona
El banco que dirige Gonzalo Gortázar utiliza una tecnología biométrica que escanea 16.000 puntos de la cara, lo que permite reconocer a la persona a pesar de que cambie de aspecto, es decir, de si un día lleva o no barba o de si se pone unas gafas. Para reforzar el proceso de verificación, en paralelo al algoritmo biométrico el banco solicitará una "prueba de vida", es decir, para comprobar que el cliente está físicamente en el cajero se le pedirá que inserte la tarjeta de crédito o que acerque su teléfono móvil. Para incrementar la garantía, en cada reconocimiento facial, el cajero automático solicitará al usuario que además de mirar a la cámara mueva la cabeza hacia a la derecha o hacia la izquierda.
"El riesgo de fraude es muy bajo; los 16.000 puntos que se examinan con el algoritmo biométrico hacen que la probabilidad de incidencias sea tremendamente remota", explica Benjamí Puigdevall, director de CaixaBank Digital Business.
Alianza con Fujitsu y FacePhi
Según la entidad financiera se trata de una innovación única en la banca mundial. Esto es posible por el hecho de que CaixaBank posee una de las redes de cajeros automáticos más avanzadas del sector financiero. Se trata de unos terminales que la entidad desarrolló con Fujitsu y que desde hace muchos años incorporan una cámara para reforzar la seguridad de los clientes. Es esta cámara la que ahora posibilita que se introduzca de una forma muy fácil y con una inversión reducida el reconocimiento facial. CaixaBank únicamente tendrá que adaptar algunos cajeros más antiguos para colocar una cámara de alta definición.
"No hay nadie que tenga unos cajeros como los de CaixaBank dotados con cámaras; es una barrera de entrada importante para el resto de competidores", ha explicado Jordi Nicolau, director ejecutivo de Global Customer Experience de CaixaBank. Según el banquero, la introducción de tecnología avanzada "forma parte del ADN de CaixaBank", lo que permite "ofrecer una experiencia diferencial" a los clientes respecto a la competencia, además de un servicio "más cómodo, más rápido y más seguro".
El banco ha desarrollado el reconocimiento facial con un equipo interno y en alianza con Fujitsu y con la empresa alicantina FacePhi, que cotiza en el MAB y que se ha revalorizado un 24,5% en Bolsa tras desvelarse el acuerdo.
Los clientes interesados en utilizar este servicio deben pasar primero por su oficina para que se les capture una primera imagen biométrica de su cara, es decir, para generar una identidad facial que el banco conservará como el resto de datos del usuario y que se utilizará cada vez que acuda al cajero.
En un futuro, CaixaBank, además de desterrar el PIN, podría plantearse la posibilidad de eliminar las tarjetas de crédito o el teléfono móvil para realizar reintegros en los cajeros. Sin embargo, ahora no se lo plantean porque el proceso sería mucho más lento. No es lo mismo que un usuario acceda con su tarjeta y que el sistema reconozca su identidad facial, que acreditarse solo con la cara y que el algoritmo deba identificar a qué persona corresponde esa imagen entre sus más de seis millones de clientes digitales.
Con una capitalización de 14 millones de euros, FacePhi es una start up tecnológica de Alicante que cotiza en el MAB desde 2014. Tras revalorizarse un 24,5% coincidiendo con el anuncio de CaixaBank, la compañía presidida por Salvador Martí suma ahora una capitalización de 14 millones de euros. En 2018, FacePhi aumentó un 66% su cifra de negocio al ingresar 4,48 millones de euros con la venta de licencias, frente a los 2,7 millones de 2017. El ebitda se cifró en 1,3 millones, un 52,79% más, y el resultado neto fue de 1,1 millones. La empresa fabrica dispositivos de reconocimiento facial y trabaja para una treintena de entidades financieras nacionales e internacionales, como CaixaBank, BanTotal, Banco Macro, Garantizar y Banco Visión. En un hecho relevante, FacePhi ha destacado que todavía "no ha podido cuantificar el volumen de ingresos" que le reportará el contrato con CaixaBank, ya que "dependerá en gran medida de la velocidad de implantación de la misma y el número de terminales".
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"Ofrecer más comodidad, más rapidez y más seguridad". Así define CaixaBank el objetivo del nuevo servicio de reconocimiento facial que ha presentado hoy en Barcelona y que estará disponible en todos los cajeros automáticos de las oficinas Store del banco a finales de 2019.
A partir de ahora, los clientes de la entidad podrán operar con el cajero automático sin necesidad de introducir el número secreto, ya que la cámara de alta definición de la que están dotados estos terminales permitirá reconocer y autentificar la identidad del usuario en cuestión de segundos.
Actualmente, ya existen 20 cajeros en la capital catalana (ubicados en cuatro oficinas Store) dotados de este servicio. El objetivo es extender el reconocimiento facial a todos los terminales situados en este tipo de oficinas de nueva generación, de forma que a finales de 2019 todas las Store funcionen con biometría facial. Actualmente, CaixaBank posee una red de más de 300 Store y su objetivo es tener 600 a finales de 2021, cuando finaliza su actual plan estratégico. La idea es que todas las nuevas Store que se inauguren a partir de ahora ya incorporen la tecnología. Se calcula que en cada Store hay una media de cinco cajeros automáticos, por lo que el nuevo servicio estará disponible en un parque inicial de 1.500 cajeros, aunque esta cifra se duplicará. Por ahora, no está previsto implantar el reconocimiento facial en los terminales de las oficinas tradicionales.
Cómo funciona
El banco que dirige Gonzalo Gortázar utiliza una tecnología biométrica que escanea 16.000 puntos de la cara, lo que permite reconocer a la persona a pesar de que cambie de aspecto, es decir, de si un día lleva o no barba o de si se pone unas gafas. Para reforzar el proceso de verificación, en paralelo al algoritmo biométrico el banco solicitará una "prueba de vida", es decir, para comprobar que el cliente está físicamente en el cajero se le pedirá que inserte la tarjeta de crédito o que acerque su teléfono móvil. Para incrementar la garantía, en cada reconocimiento facial, el cajero automático solicitará al usuario que además de mirar a la cámara mueva la cabeza hacia a la derecha o hacia la izquierda.
"El riesgo de fraude es muy bajo; los 16.000 puntos que se examinan con el algoritmo biométrico hacen que la probabilidad de incidencias sea tremendamente remota", explica Benjamí Puigdevall, director de CaixaBank Digital Business.
Alianza con Fujitsu y FacePhi
Según la entidad financiera se trata de una innovación única en la banca mundial. Esto es posible por el hecho de que CaixaBank posee una de las redes de cajeros automáticos más avanzadas del sector financiero. Se trata de unos terminales que la entidad desarrolló con Fujitsu y que desde hace muchos años incorporan una cámara para reforzar la seguridad de los clientes. Es esta cámara la que ahora posibilita que se introduzca de una forma muy fácil y con una inversión reducida el reconocimiento facial. CaixaBank únicamente tendrá que adaptar algunos cajeros más antiguos para colocar una cámara de alta definición.
"No hay nadie que tenga unos cajeros como los de CaixaBank dotados con cámaras; es una barrera de entrada importante para el resto de competidores", ha explicado Jordi Nicolau, director ejecutivo de Global Customer Experience de CaixaBank. Según el banquero, la introducción de tecnología avanzada "forma parte del ADN de CaixaBank", lo que permite "ofrecer una experiencia diferencial" a los clientes respecto a la competencia, además de un servicio "más cómodo, más rápido y más seguro".
El banco ha desarrollado el reconocimiento facial con un equipo interno y en alianza con Fujitsu y con la empresa alicantina FacePhi, que cotiza en el MAB y que se ha revalorizado un 24,5% en Bolsa tras desvelarse el acuerdo.
Los clientes interesados en utilizar este servicio deben pasar primero por su oficina para que se les capture una primera imagen biométrica de su cara, es decir, para generar una identidad facial que el banco conservará como el resto de datos del usuario y que se utilizará cada vez que acuda al cajero.
En un futuro, CaixaBank, además de desterrar el PIN, podría plantearse la posibilidad de eliminar las tarjetas de crédito o el teléfono móvil para realizar reintegros en los cajeros. Sin embargo, ahora no se lo plantean porque el proceso sería mucho más lento. No es lo mismo que un usuario acceda con su tarjeta y que el sistema reconozca su identidad facial, que acreditarse solo con la cara y que el algoritmo deba identificar a qué persona corresponde esa imagen entre sus más de seis millones de clientes digitales.
Con una capitalización de 14 millones de euros, FacePhi es una start up tecnológica de Alicante que cotiza en el MAB desde 2014. Tras revalorizarse un 24,5% coincidiendo con el anuncio de CaixaBank, la compañía presidida por Salvador Martí suma ahora una capitalización de 14 millones de euros. En 2018, FacePhi aumentó un 66% su cifra de negocio al ingresar 4,48 millones de euros con la venta de licencias, frente a los 2,7 millones de 2017. El ebitda se cifró en 1,3 millones, un 52,79% más, y el resultado neto fue de 1,1 millones. La empresa fabrica dispositivos de reconocimiento facial y trabaja para una treintena de entidades financieras nacionales e internacionales, como CaixaBank, BanTotal, Banco Macro, Garantizar y Banco Visión. En un hecho relevante, FacePhi ha destacado que todavía "no ha podido cuantificar el volumen de ingresos" que le reportará el contrato con CaixaBank, ya que "dependerá en gran medida de la velocidad de implantación de la misma y el número de terminales".
