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| Ayuda, vodafone me tima

al loro · 2024-07-29T13:03:21+00:00

Buenas a todos. Necesito de vuestra ayuda en especial a aquellos que hayan sufrido un caso similar. Os cuento el caso. Hace unos dıas llamaron a casa y cogió el teléfoo mi progenitora y era una operadora que nos ofertaba nuevo router. Mi progenitora me pasó el teléfono diciéndome que era movistar ( que es mi operadora actual) y empecé a hablar con la operadora, la cual en ningún momento dijo ser de vodafone. El caso es que me ofertó un producto con 1 an̈o de permanencia y puse el titular a mi nombre. Al dia siguiente, me llama otra operadora de vodafone, que sí se identifica como vodafone al instante y me pregunta para cuando me vienen a instalar. Ante mi sorpresa, les digo que me siento estafado y engan̈ado y que han suplantado la identidad pasàndose a ser como de movistar y trato de cancelar el contrato. A continuación, llamo a movistar para comentarles el caso y me llama acto seguido la chica de retenciön de clientes y literalmente me dice que la mejor opciön es que me lo coma con patatas y pasado un an̈o que vuelva con ellos. Me indica que las otras opciones son peores, como cancelar el contrato y perder la numeraciön del fijo y del möbil. Y que lo del an̈o de permanencia no va atado al contrato y que lo lleva el Ministerio de Espan̈a, que ellos no pueden hacer nada. Y que en caso de penalizaciön serıan 250 euros. Total, que llamo a vodafone, reactivo de nuevo el contrato y hacemos las grabaciones correspondientes. Ahora, recibo por sms un mensaje de vodafone que tengo 24h para finalizar el contrato firmando o sino se va a cancelar. La pregunta del millön es? Si no firmo, no hay contrato, tampoco hay entonces lo del an̈o de permanencia y poaible penalización? Me van a quitar el número de casa aunque no haya completado el proceso de alta en vodafone? Gracias.