sus clientes fueron informados y que no han emitido queja alguna hasta que ha caído el valor de su inversión: "La naturaleza explícita de los CDA como producto de inversión, y no de ahorro, y sus características específicas se dan a conocer en su proceso de contratación. También se entrega a los clientes toda la documentación e información necesaria junto con las explicaciones adecuadas para que puedan comprender la naturaleza, las características y los riesgos del producto, que exige la normativa, y se lleva a cabo un análisis de la conveniencia del producto para el cliente previo a su adquisición",