Publicidad engañosa Ono

Rodin

Madmaxista
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10 Jun 2011
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Hace un tiempo que veía los anuncios de Ono y estos precios tan espectaculares y sin compromiso de permanencia, y a pesar de mi experiencia con este tipo de empresas llegué a pensar que podría ser una buena opción.

Como no soy para nada compulsivo en la compra, ayer dediqué un ratito a analizar los precios de las distintas ofertas. Y en principio la que me interesó era una de 15M al mes por un combo (teléfono+Internet) que costaba 19,9€ mensuales el primer año (y luego 35,90).

Comparé con lo que estoy pagando ahora y me suponía más de 200€ anuales de ahorro. Llegue a pensar que era orate de no haberme decidido antes a cambiar.

Hoy me decido a contratarlo, y ¡sorpresa!, tan solo cuando registras tus datos bancarios te ponen de una manera bastante confusa que también tendrás que pagar 15€ mensuales de línea. Lo ponen justo por debajo del precio para el segundo año, de tal forma que no queda claro si se paga el primer año o no.

Un poco cabreado, vuelvo por atrás y reviso con cuidado las páginas, buscando algún aviso de "cuota de línea no incluida" y no lo encuentro. Ni en letra pequeña, ni en las preguntas frecuentes, ni en la descripción de la oferta. En ningún momento lo avisan antes de contratar el servicio.

Y claro, con 15€ más al mes (más IVA), ya no ahorro nada respeto a mi proveedor actual. Y mira que sé que en España los precios de Internet son de los más caros de Europa, y que las empresas suelen hacer la trampa de la línea, pero al tener Ono su propia red, pense que ya vendría incluida en la tarifa.

Conclusión, no he comprado, pero igual me he sentido engañado, y me da mucha rabia por la gente que vaya a picar.

Es algo parecido a lo que hacen las agencias online con las comisiones de último momento, pero peor porque aquí el cargo adicional te lo cobran todos los meses.
 
Última edición:
De ONO a ONO y tiro por que me toca.
Son especialistas en clavarte permanencias ocultas y te lo dice un ex ONO.
Si te quieres dar de baja a los 2 meses, te clavaran una supuesta alta de linea o cualquier invento administrativo. :abajo:
 
Yo me tuve que poner fuerte para darme de baja porque simplemente la señorita me estaba liando y liando en un 902. Hasta que me puse a chillar y me hizo caso.
Ahora estoy con Orange con el fijo e internet y de maravilla. Y mucho más barato.
 
No he visto como andan las ofertas ahora mismo, pero cuando contraté ONO sí que recuerdo que el detalle ese de la línea andaba un poco escondido, aunque estaba desglosado antes de contratar.

El caso es que en la comparación que hice con mi anterior proveedor (Vodafone, llamadas+ADSL 6MB) con lo que ofrecía ONO (llamadas, TV y cable 6MB que al final fueron 12 al mismo precio) me salía que, cuota de línea incluida, pagaba menos. Así que me cambié aunque sólo fuera por tener la velocidad que pagaba (y no la mitad como en Vodafone, que no pasaba de 3,5MB)

Este es un test que acabo de hacer:

1340742327.png


Para mi no hay tonalidad. Aún así, cuando se pase el año de la promoción, cambiaré a los 6MB que pensaba contratar inicialmente (ya digo que me ofrecieron los 12 al mismo precio durante un año) porque me sobra velocidad (el jdownloader echa humo :D )


PD: La web del test: Test de velocidad : Mide la velocidad de bajada y subida de tu conexión : Test ADSL , cable
 
Última edición:
De ONO a ONO y tiro por que me toca.
Son especialistas en clavarte permanencias ocultas y te lo dice un ex ONO.
Si te quieres dar de baja a los 2 meses, te clavaran una supuesta alta de linea o cualquier invento administrativo. :abajo:

Doy fe de esto. Llamé en Enero para darme de baja y me ofrecieron un 25% de descuento durante 6 meses SIN COMPROMISO DE PERMANENCIA. Al pasar los 6 meses me cambié a Jazztel y me dicen los de Ono que esa promoción del 25%-6 meses tenía compromiso de permanencia ¡¡1 AÑO!!:roto2: por lo que me han clavado 80 €.
 
Doy fe de esto. Llamé en Enero para darme de baja y me ofrecieron un 25% de descuento durante 6 meses SIN COMPROMISO DE PERMANENCIA. Al pasar los 6 meses me cambié a Jazztel y me dicen los de Ono que esa promoción del 25%-6 meses tenía compromiso de permanencia ¡¡1 AÑO!!:roto2: por lo que me han clavado 80 €.

Para evitar esto lo que hay que hacer es grabar la conversación y decirle al teleoperador que lo diga alto y claro para que se grabe bien, si luego te ponen pegas puedes reclamar tranquilamente.

Yo personalmente no atiendo a ningún comercial ya sea por telefono o puerta, cuando quiero algo miro por internet las opiniones y listo.
 
Hace un tiempo que veía los anuncios de Ono y estos precios tan espectaculares y sin compromiso de permanencia, y a pesar de mi experiencia con este tipo de empresas llegué a pensar que podría ser una buena opción.

Como no soy para nada compulsivo en la compra, ayer dediqué un ratito a analizar los precios de las distintas ofertas. Y en principio la que me interesó era una de 15M al mes por un combo (teléfono+Internet) que costaba 19,9€ mensuales el primer año (y luego 35,90).

Comparé con lo que estoy pagando ahora y me suponía más de 200€ anuales de ahorro. Llegue a pensar que era orate de no haberme decidido antes a cambiar.

Hoy me decido a contratarlo, y ¡sorpresa!, tan solo cuando registras tus datos bancarios te ponen de una manera bastante confusa que también tendrás que pagar 15€ mensuales de línea. Lo ponen justo por debajo del precio para el segundo año, de tal forma que no queda claro si se paga el primer año o no.

Un poco cabreado, vuelvo por atrás y reviso con cuidado las páginas, buscando algún aviso de "cuota de línea no incluida" y no lo encuentro. Ni en letra pequeña, ni en las preguntas frecuentes, ni en la descripción de la oferta. En ningún momento lo avisan antes de contratar el servicio.

Y claro, con 15€ más al mes (más IVA), ya no ahorro nada respeto a mi proveedor actual. Y mira que sé que en España los precios de Internet son de los más caros de Europa, y que las empresas suelen hacer la trampa de la línea, pero al tener Ono su propia red, pense que ya vendría incluida en la tarifa.

Conclusión, no he comprado, pero igual me he sentido engañado, y me da mucha rabia por la gente que vaya a picar.

Es algo parecido a lo que hacen las agencias online con las comisiones de último momento, pero peor porque aquí el cargo adicional te lo cobran todos los meses.

Cuidadito con ONO porque con el cable estás cautivo.

El compromiso de permanencia suele ser sí o sí 18 meses. Con penalización.

El cable es tecnológicamente superior al ADSL, pero lo que pasa es que ONO literalmente busca exprimir al cliente, entre otros motivos para intentar que sus pequeños beneficios después de pagar los intereses de sus deudas no se conviertan en números gente de izquierdas.

Si tienes 6Mb te pasarán porque tú lo vales a 12Mb, si 12Mb lo intentarán a 50Mb, si no tienes TV te marearán para que la contrates, si sólo tienes la TV básica te marearán para que amplíes, para que contrates nuevos decos, intentarán colocarte antivirus, control parental y otras chorradas, si tienes cable-módem intentarán colocarte su cable-router inalámbrico (cuando con cualquier router neutro te arreglas) , aparecerán conceptos nuevos en tu factura como alquiler cable-modem.

Y son tan petulantes que les reclamas, les llegan a sancionar ¡y siguen haciendo lo mismo!

Y cuidado con las que te preparan con la instalación.
Que si el cable no puede ir por dentro, pues va por fuera.
Cuando me instalaron la TV ¡me cortaron la de la antena comunitaria!.

Cuando me dí de baja de ONO, comprobé con el que me volvió a conectar el par de cobre de la línea telefónica que los hilos estaban cortados por tres o cuatro sitios.

Y los cacharros que te montan en la pared cuando te das de baja los debes desmontar tú y enviárselos en un sobre acolchado cuyo franqueo al menos corre a su cargo.

Sé que hay gente contenta con ONO, pero en mi caso darme de baja hace año y medio fue una de las mejores decisiones que he tomado.
 
Para evitar esto lo que hay que hacer es grabar la conversación y decirle al teleoperador que lo diga alto y claro para que se grabe bien, si luego te ponen pegas puedes reclamar tranquilamente.

Yo personalmente no atiendo a ningún comercial ya sea por telefono o puerta, cuando quiero algo miro por internet las opiniones y listo.

¿Y como puedes grabar una conversación por teléfono?
 
¿Y como puedes grabar una conversación por teléfono?

Muchos móviles permiten hacerlo (Algunos meten un pitidido de fondo para que el interlocutor lo sepa), y para fijos hay unos aparatos baratos con el que puedes concectarlo a una grabadora o al PC
 
Cuidadito con ONO porque con el cable estás cautivo.

El compromiso de permanencia suele ser sí o sí 18 meses. Con penalización.

El cable es tecnológicamente superior al ADSL, pero lo que pasa es que ONO literalmente busca exprimir al cliente, entre otros motivos para intentar que sus pequeños beneficios después de pagar los intereses de sus deudas no se conviertan en números gente de izquierdas.

Si tienes 6Mb te pasarán porque tú lo vales a 12Mb, si 12Mb lo intentarán a 50Mb, si no tienes TV te marearán para que la contrates, si sólo tienes la TV básica te marearán para que amplíes, para que contrates nuevos decos, intentarán colocarte antivirus, control parental y otras chorradas, si tienes cable-módem intentarán colocarte su cable-router inalámbrico (cuando con cualquier router neutro te arreglas) , aparecerán conceptos nuevos en tu factura como alquiler cable-modem.

Y son tan petulantes que les reclamas, les llegan a sancionar ¡y siguen haciendo lo mismo!

Y cuidado con las que te preparan con la instalación.
Que si el cable no puede ir por dentro, pues va por fuera.
Cuando me instalaron la TV ¡me cortaron la de la antena comunitaria!.

Cuando me dí de baja de ONO, comprobé con el que me volvió a conectar el par de cobre de la línea telefónica que los hilos estaban cortados por tres o cuatro sitios.

Y los cacharros que te montan en la pared cuando te das de baja los debes desmontar tú y enviárselos en un sobre acolchado cuyo franqueo al menos corre a su cargo.

Sé que hay gente contenta con ONO, pero en mi caso darme de baja hace año y medio fue una de las mejores decisiones que he tomado.

Yo me dí de baja de ONO el mes pasado y recuerdo que lo quise hacer a principios de mes y me colaron que como el mes me lo iban a cobrar igual pues que apurara y me lo pensara. Cuando acabo el mes fui a darme la baja definitiva y se tiraron 4 horas comiéndome la olla para que no me fuera.

Me cobraron ese mes que me iban a cobrar, pague, y devolví el deco (me llego el sobre acolchado). Ahí tengo el justificante de correos conforme lo he entregado.

Y eso que comentas de que también hay que devolver el aparato ese de la pared (que me lo destrozo uno de sus "técnicos" en una de sus "reparaciones") ¿Va en serio? A mi solo me llego el sobre acolchado y un papel que decía que solo tenia que devolver el deco.

Personalmente ONO tiene un buen Internet, pero su TV y política de empresa deja mucho que desear. Yo me di de baja porque Orange era mas barato y para mis usos cumple de sobras (ademas de que también pase el móvil y así lo tenia todo junto y mas barato), porque su TV era una cosa (el mando ese con forma de elipse es lo peor, junto con la cosa de deco que falla mas que una escopeta de feria) y porque misteriosamente el Internet empezó a funcionar como el ojo ciego, se cortaba cada 2x3... Y ni hablemos de la mitad de técnicos o de su atención al cliente, que era bastante lamentable.
 
Yo me dí de baja de ONO el mes pasado y recuerdo que lo quise hacer a principios de mes y me colaron que como el mes me lo iban a cobrar igual pues que apurara y me lo pensara. Cuando acabo el mes fui a darme la baja definitiva y se tiraron 4 horas comiéndome la olla para que no me fuera.

Me cobraron ese mes que me iban a cobrar, pague, y devolví el deco (me llego el sobre acolchado). Ahí tengo el justificante de correos conforme lo he entregado.

Y eso que comentas de que también hay que devolver el aparato ese de la pared (que me lo destrozo uno de sus "técnicos" en una de sus "reparaciones") ¿Va en serio? A mi solo me llego el sobre acolchado y un papel que decía que solo tenia que devolver el deco.

Personalmente ONO tiene un buen Internet, pero su TV y política de empresa deja mucho que desear. Yo me di de baja porque Orange era mas barato y para mis usos cumple de sobras (ademas de que también pase el móvil y así lo tenia todo junto y mas barato), porque su TV era una cosa (el mando ese con forma de elipse es lo peor, junto con la cosa de deco que falla mas que una escopeta de feria) y porque misteriosamente el Internet empezó a funcionar como el ojo ciego, se cortaba cada 2x3... Y ni hablemos de la mitad de técnicos o de su atención al cliente, que era bastante lamentable.

Pues te engañaron, tienes derecho a que al baja sea efectiva en un máximo de 15 días desde tu notificación, y que se te cobre la parte proporcional o se te devuelva lo cobrado por adelantado...

Ya sé que es caro, pero lo más efectivo para las bajas si no quieres calentamientos de cabeza es un burofax, hay modelos por ahí ya preparados, y además aprovechas para pedirles que te excluyan de todas sus bases de datos para que no te sigan dando la tabarra.
 
Pues te engañaron, tienes derecho a que al baja sea efectiva en un máximo de 15 días desde tu notificación, y que se te cobre la parte proporcional o se te devuelva lo cobrado por adelantado...

Ya sé que es caro, pero lo más efectivo para las bajas si no quieres calentamientos de cabeza es un burofax, hay modelos por ahí ya preparados, y además aprovechas para pedirles que te excluyan de todas sus bases de datos para que no te sigan dando la tabarra.

puñetero ono de cosa, pues espero que no me vengan con tonterias.
 
Doy fe de esto. Llamé en Enero para darme de baja y me ofrecieron un 25% de descuento durante 6 meses SIN COMPROMISO DE PERMANENCIA. Al pasar los 6 meses me cambié a Jazztel y me dicen los de Ono que esa promoción del 25%-6 meses tenía compromiso de permanencia ¡¡1 AÑO!!:roto2: por lo que me han clavado 80 €.

Otro estafado más por ONO, Yo tenia 6mb y 300 kb de subida.
Cortes por la noche, la subida rara vez pasaba de 200 kb y la bajada en ocasiones 4,5 mb, pero para ellos todo bien hasta que me aburrierón y me pasé a otro operador, el objetivo no era solucionarme el problema sino pillar los 100 ñapos que me metieron por una supuesta permanencia.
Al final el problema era que la caja de registro la tenian subarrendada a unos gatos del barrio pues estaba abierta a todos los ocupas. :abajo:

img0044tz.jpg


img0045ln.jpg
 
Orange y compañía no tienen la calidad del cable de ONO.

¿Cómo funciona telefónica? ¿Si se instala wifi no es necesario cable, luego daría igual la compañía?

Gracias.
 
Pues te engañaron, tienes derecho a que al baja sea efectiva en un máximo de 15 días desde tu notificación, y que se te cobre la parte proporcional o se te devuelva lo cobrado por adelantado...

Ya sé que es caro, pero lo más efectivo para las bajas si no quieres calentamientos de cabeza es un burofax, hay modelos por ahí ya preparados, y además aprovechas para pedirles que te excluyan de todas sus bases de datos para que no te sigan dando la tabarra.

Realmente la baja debe ser efectiva a los dos días hábiles desde la comunicación. Y hay que pedir número de referencia de la baja y confirmación por escrito.

Altas y bajas - Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones

Coincido contigo en que, aunque escuece al bolsillo, el burofax es mano de santo para futuras reclamaciones aunque hay otras alternativas como la del número de referencia o la reclamación por escrito en consumo. Y lo de la exclusión de los datos personales también lo hago siempre.

A ONO ya le cayó una buena sanción (6.000€) por no respetarlo, más de lo que sumaban todas las facturas mientras fui cliente suyo, pero como son tan absolutamente inútiles, siguen llamándome de vez en cuando "como antiguo cliente" para ofrecerme promociones (mi telefono no figura en guías, y ONO debería haberlo borrado de sus bases de datos).

Reconozco que por vagancia (y también por no hacerme mala sangre) no les he vuelto a denunciar a la AEPD, pero creo que me voy a animar a hacerlo la próxima vez que me llamen.
 
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