ING: habrá que instalar obligatoriamente la APP para poder operar

Soy del norte dijo:
¿Puede ser que lo de la app ha pasado factura?

ING nombra a Roel Huisman CEO de ING España & Portugal | Forbes España

La caída de satisfacción y el cierre de servicios más o menos coincide con el mando de César González-Bueno.
Hacer clic para expandir...

los guason*es estan metiendo altos cargos en todas las grandes empresas para boicotearlas desde dentro, esto de la app solo puede ser idea de un topo guason*, lo de cerrar el servicio de empresas tambien, y lo de externalizar el servicio de atencion al cliente tambien...
 
Que macho cabríoes. Esta tarde he intentado entrar en la web y ya no se puede sin la app. Es una coacción muy bestia.
Mañana abriré una cuenta en otro banco y cancelaré todo lo que tengo en ing.
 
A mi lo que más me asombra de todo este diparate es que haya gente que pueda seguir funcionando desde la web sin problemas y otros non.

Pero que miércoles es esta?

En que se basan para la discriminación?
 
Confirmo que lo están haciendo de forma escalonada (hablado con atención al cliente). Parece ser que en bloques de 20000 clientes.
A mí me llegaron los correos y desde el pasado jueves me han bloqueado el acceso a mis cuentas desde un PC.
Me resistí hasta el final a instalar la app en el móvil, con la esperanza de que rectificaran.
Me parece una aberración obligar a algo así, y más aún bloquear el acceso a un cliente a sus cuentas.

Resulta que ahora tampoco puedo instalar la app en mi móvil, me da un error que al parecer es debido a que tengo una custom rom.
Resulta que por que le sale de los webos a ING no sólo tengo que instalar su miércoles de APP con toda su inseguridad, además tengo que cambiar de ROM o me tengo que comprar otro móvil. Que se vayan a la miércoles.
 
kusss dijo:
Confirmo que lo están haciendo de forma escalonada (hablado con atención al cliente). Parece ser que en bloques de 20000 clientes.
A mí me llegaron los correos y desde el pasado jueves me han bloqueado el acceso a mis cuentas desde un PC.
Me resistí hasta el final a instalar la app en el móvil, con la esperanza de que rectificaran.
Me parece una aberración obligar a algo así, y más aún bloquear el acceso a un cliente a sus cuentas.

Resulta que ahora tampoco puedo instalar la app en mi móvil, me da un error que al parecer es debido a que tengo una custom rom.
Resulta que por que le sale de los webos a ING no sólo tengo que instalar su miércoles de APP con toda su inseguridad, además tengo que cambiar de ROM o me tengo que comprar otro móvil. Que se vayan a la miércoles.
Hacer clic para expandir...
Se nos va de las manos. Denegar el acceso a una cuenta bancaria desde un PC donde tienes antivirus y demás, por el hecho de no tener las ganas de pasar por el aro de las aplicaciones móviles que no son muy seguras. Si quieren seguridad que sea necesario usar el certificado digital
 
Trustno1 dijo:
Se nos va de las manos. Denegar el acceso a una cuenta bancaria desde un PC donde tienes antivirus y demás, por el hecho de no tener las ganas de pasar por el aro de las aplicaciones móviles que no son muy seguras. Si quieren seguridad que sea necesario usar el certificado digital
Hacer clic para expandir...

Una vez accedes por la app y habilitas sus notificaciones y miércoless varias, te vuelven a habilita el acceso vía PC pero ya dependes de la app y sus notificaciones para acceder y operar. Es lamentable.

Yo sigo sin poder acceder por que su miércoles de APP no funciona en mi móvil y tengo que poner una stock rom y sin root.

Me parece lamentable obligar a usar una APP móvil, pero lo que es impresentable y diría que hasta ilegal es bloquear el acceso de un cliente a sus cuentas bancarias hasta que hagas lo que dicen (que por cierto es mucho más inseguro que la operativa de validación anterior).

Vía PC me aparece esto tras introducir mis credenciales:

ing.png
 
kusss dijo:
Confirmo que lo están haciendo de forma escalonada (hablado con atención al cliente). Parece ser que en bloques de 20000 clientes.
A mí me llegaron los correos y desde el pasado jueves me han bloqueado el acceso a mis cuentas desde un PC.
Hacer clic para expandir...

¿Pero ha instalado la App en algun momento con anterioridad al bloqueo de la web?.
 
licenciadoPanoja dijo:
¿Pero ha instalado la App en algun momento con anterioridad al bloqueo de la web?.
Hacer clic para expandir...

Sí, la instalé tras recibir el aviso pero al lanzarla da un fallo y no puedo entrar. Tengo abierta una incidencia con atención al cliente.


uzbxa dijo:
Magisk y MagiskHide son tus amigos.
Hacer clic para expandir...

He probado a deshabilitar root en "Opciones de desarrollador" y con otras apps como HideRoot pero nada.
En este enlace, hablan de que incluso con root deshabilitado, con una custom rom no funciona la app.

¿Crees que con Magisk podría funcionar? ¿Aún teniendo una custom rom?
 
kusss dijo:
Sí, la instalé tras recibir el aviso pero al lanzarla da un fallo y no puedo entrar. Tengo abierta una incidencia con atención al cliente.
Hacer clic para expandir...

Ah, de acuerdo. Entoncen lo que estan haciendo escalonadamente es apañar su incidencia de verificacion movil por partes (Super moetodo Agile), pero no es que esten pasando a la gente a la app. Los que nunca nos la instalamos seguimos igual, me quedo mas tranquilo.
 
licenciadoPanoja dijo:
Ah, de acuerdo. Entoncen lo que estan haciendo escalonadamente es apañar su incidencia de verificacion movil por partes (Super moetodo Agile), pero no es que esten pasando a la gente a la app. Los que nunca nos la instalamos seguimos igual, me quedo mas tranquilo.
Hacer clic para expandir...

No no. Están avisando a TODOS los clientes por bloques, de que llegado tal día, o te instalas la APP en tu móvil o dejas de tener acceso a tus cuentas desde un PC. Al final todos los clientes tendrán que tener si o si la APP instalada para poder operar desde un PC.

Técnicamente, en mi caso es como si no la hubiera instalado, por que no he podido logarme en ella. Y aún así, no puedo entrar desde un PC. Conozco usuarios de otros foros que ni siquiera tienen smartphone, y les han bloqueado el acceso por PC. Es increíble.

De esta forma, deja de usarse la tarjeta de coordenadas y los SMS y se validan las operaciones mediante la APP.
 
Última edición:
Bueno, eso decían antes, y de momento nada. Solo con iniciar el proceso ya valia para fastidiarla, que es lo que le paso a usted.

Personalmente esperare a que de verdad bloqueen cuentas, entonces no tendre ningun problema en instalarme la App, verificar accesos, mover mi dinero, cerrar cuentas, desinstalar la App... igual que toda la gente que conozco que aun usamos la Web.
 
licenciadoPanoja dijo:
Bueno, eso decían antes, y de momento nada. Solo con iniciar el proceso ya valia para fastidiarla, que es lo que le paso a usted.

Personalmente esperare a que de verdad bloqueen cuentas, entonces no tendre ningun problema en instalarme la App, verificar accesos, mover mi dinero, cerrar cuentas, desinstalar la App... igual que toda la gente que conozco que aun usamos la Web.
Hacer clic para expandir...

Conozco gente que ni tiene smartphone y les han bloqueado el acceso igualmente. Han presentado quejas en oficinas, reclamaciones etc y nada. O te te instalas la app o flores. No puedes ni CONSULTAR tus cuentas, sólo por teléfono.

En cuanto pueda entrar a la APP haré lo mismo: "verificar accesos, mover mi dinero, cerrar cuentas, desinstalar la App".
 
licenciadoPanoja dijo:
Ah, de acuerdo. Entoncen lo que estan haciendo escalonadamente es apañar su incidencia de verificacion movil por partes (Super moetodo Agile), pero no es que esten pasando a la gente a la app. Los que nunca nos la instalamos seguimos igual, me quedo mas tranquilo.
Hacer clic para expandir...

Nunca instalé la app pero al principios de agosto me llegó el correo y tenía que pasar por el aro el 10 de septiembre. Cuanto te toque te llegará el correo.
 
Iniciar sesión o registrarte para responder aquí.
Volver