Teniente_Dan
Todo lo hacen por nuestro bien
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Voy a poner una reclamación contra una empresa. ¿Vosotros tenéis alguna experiencia acerca de cómo se desarrolla el procedimiento y si os sirvió de algo?
Habeis puesto alguna vez una reclamación ante consumo?
- Autor del tema Teniente_Dan
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El centinela
Madmaxista
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Siento decirte que solo sirve si la empresa esta adherida al mecanismo de arbitraje de consumo
Cosa que ninguna empresa en su sano juicio hace
Así que unicamente sirve para que un montón de charos vivan de tus impuestos moviendo papeles como si hiciesen algo útil
Cosa que ninguna empresa en su sano juicio hace
Así que unicamente sirve para que un montón de charos vivan de tus impuestos moviendo papeles como si hiciesen algo útil
Teniente_Dan
Todo lo hacen por nuestro bien
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Y si hay indicios de fraude o algo chungo tampoco denuncian?
Nuucelar
Madmashihta
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Es un chiringo público de charos.
Lo siento la próxima vez paga con PayPal y reclama a ellos, eso sí que sirve.
Gatoo_
amagatos
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No estoy muy puesto en el tema, pero creo que se puede iniciar arbitraje contra cualquier empresa*, esté o no adherida al mecanismo de arbitraje del gobierno.
Si la empresa no está adherida puede rechazar el arbitraje, pero eso da pie a que se derive el procedimiento a un tribunal de justicia, lo cual para la empresa es empezar con mal pie al negarse a la "vía fácil" (eso no gusta a los jueces) y puede acabar condenándola en costas, mientras que por el sistema de arbitraje el procedimiento es gratuito para las dos partes.
*Cada taifa tiene su propia norma en materia de Consumo. En la Comunidad Valenciana están excluidas del sistema de arbitraje las empresas turísticas (restauración, alojamiento y agencias de viajes).
Última edición:
Gatoo_
amagatos
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Dependiendo del tipo de "fraude o cosa chunga", puede que tengas que ir directamente a un tribunal, a la inspección de Hacienda, a la inspección de Trabajo o a la inspección de Sanidad, ya que irá en función de si la cuestión es puramente comercial o si hay implicaciones penales o sociales por fraude fiscal, riesgo sanitario, explotación laboral, etc.
¿Puedes dar más detalles?
Teniente_Dan
Todo lo hacen por nuestro bien
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Gracias por tu interés.
Mira, se trata de una empresa que se dedica a comprar libros, DVDs etc a particulares para revenderlos.
Tú metes en su app o web el código de barras del producto y te dicen si lo aceptan y a qué precio. Luego te lo recogen en casa mediante mensajería.
Les he hecho varias ventas y siempre ocurre que un porcentaje bastante alto de productos los rechazan, ni los pagan ni los devuelven, ni dan explicaciones ni tienen tfno de atención al cliente etc. Incluso en un caso variaron a la baja el precio ofrecido por un supuesto error informático.
viendo las reseñas que les pone la gente muchos manifiestan el mismo problema, incluso hay quien dice que los productos supuestamente rechazados luego se los encuentran puestos a la venta.
Y es una empresa real, con su CIF, dirección física etc.
Gatoo_
amagatos
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Si no devuelven el material, no te lo pagan, lo ponen a la venta obteniendo beneficios y además hay indicios de que esto lo pueden estar perpetrando a gran escala, yo diría* que se trata de un claro caso de estafa penal.
En función de la cantidad estafada, la pena puede ir desde una pequeña multa de 180-600€ hasta 3 años de prisión.
"Código Penal
Artículo 248.
Cometen estafa los que, con ánimo de lucro, utilizaren engaño bastante para producir error en otro, induciéndolo a realizar un acto de disposición en perjuicio propio o ajeno".
En este artículo explican muy extensamente el asunto:
La frontera entre estafa e ilícito civil Abogado Rafael Abati
El delito de estafa es un delito complejo, con una frontera difusa con el ilícito civil. ¿Cómo se diferencia la estafa del dolo civil?
www.abati.es
*No soy abogado.
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