Habeis puesto alguna vez una reclamación ante consumo?

Teniente_Dan

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Voy a poner una reclamación contra una empresa. ¿Vosotros tenéis alguna experiencia acerca de cómo se desarrolla el procedimiento y si os sirvió de algo?
 
Siento decirte que solo sirve si la empresa esta adherida al mecanismo de arbitraje de consumo

Cosa que ninguna empresa en su sano juicio hace

Así que unicamente sirve para que un montón de charos vivan de tus impuestos moviendo papeles como si hiciesen algo útil
 
Siento decirte que solo sirve si la empresa esta adherida al mecanismo de arbitraje de consumo

Cosa que ninguna empresa en su sano juicio hace

Así que unicamente sirve para que un montón de charos vivan de tus impuestos moviendo papeles como si hiciesen algo útil
Y si hay indicios de fraude o algo chungo tampoco denuncian?
 
Siento decirte que solo sirve si la empresa esta adherida al mecanismo de arbitraje de consumo

Cosa que ninguna empresa en su sano juicio hace

Así que unicamente sirve para que un montón de charos vivan de tus impuestos moviendo papeles como si hiciesen algo útil

No estoy muy puesto en el tema, pero creo que se puede iniciar arbitraje contra cualquier empresa*, esté o no adherida al mecanismo de arbitraje del gobierno.

Si la empresa no está adherida puede rechazar el arbitraje, pero eso da pie a que se derive el procedimiento a un tribunal de justicia, lo cual para la empresa es empezar con mal pie al negarse a la "vía fácil" (eso no gusta a los jueces) y puede acabar condenándola en costas, mientras que por el sistema de arbitraje el procedimiento es gratuito para las dos partes.


*Cada taifa tiene su propia norma en materia de Consumo. En la Comunidad Valenciana están excluidas del sistema de arbitraje las empresas turísticas (restauración, alojamiento y agencias de viajes).
 
Última edición:
Y si hay indicios de fraude o algo chungo tampoco denuncian?

Dependiendo del tipo de "fraude o cosa chunga", puede que tengas que ir directamente a un tribunal, a la inspección de Hacienda, a la inspección de Trabajo o a la inspección de Sanidad, ya que irá en función de si la cuestión es puramente comercial o si hay implicaciones penales o sociales por fraude fiscal, riesgo sanitario, explotación laboral, etc.

¿Puedes dar más detalles?
 
Dependiendo del tipo de "fraude o cosa chunga", puede que tengas que ir directamente a un tribunal, a la inspección de Hacienda, a la inspección de Trabajo o a la inspección de Sanidad, ya que irá en función de si la cuestión es puramente comercial o si hay implicaciones penales o sociales por fraude fiscal, riesgo sanitario, explotación laboral, etc.

¿Puedes dar más detalles?
Gracias por tu interés.

Mira, se trata de una empresa que se dedica a comprar libros, DVDs etc a particulares para revenderlos.

Tú metes en su app o web el código de barras del producto y te dicen si lo aceptan y a qué precio. Luego te lo recogen en casa mediante mensajería.

Les he hecho varias ventas y siempre ocurre que un porcentaje bastante alto de productos los rechazan, ni los pagan ni los devuelven, ni dan explicaciones ni tienen tfno de atención al cliente etc. Incluso en un caso variaron a la baja el precio ofrecido por un supuesto error informático.

viendo las reseñas que les pone la gente muchos manifiestan el mismo problema, incluso hay quien dice que los productos supuestamente rechazados luego se los encuentran puestos a la venta.

Y es una empresa real, con su CIF, dirección física etc.
 
Gracias por tu interés.

Mira, se trata de una empresa que se dedica a comprar libros, DVDs etc a particulares para revenderlos.

Tú metes en su app o web el código de barras del producto y te dicen si lo aceptan y a qué precio. Luego te lo recogen en casa mediante mensajería.

Les he hecho varias ventas y siempre ocurre que un porcentaje bastante alto de productos los rechazan, ni los pagan ni los devuelven, ni dan explicaciones ni tienen tfno de atención al cliente etc. Incluso en un caso variaron a la baja el precio ofrecido por un supuesto error informático.

viendo las reseñas que les pone la gente muchos manifiestan el mismo problema, incluso hay quien dice que los productos supuestamente rechazados luego se los encuentran puestos a la venta.

Y es una empresa real, con su CIF, dirección física etc.

Si no devuelven el material, no te lo pagan, lo ponen a la venta obteniendo beneficios y además hay indicios de que esto lo pueden estar perpetrando a gran escala, yo diría* que se trata de un claro caso de estafa penal.

En función de la cantidad estafada, la pena puede ir desde una pequeña multa de 180-600€ hasta 3 años de prisión.


"Código Penal

Artículo 248.

Cometen estafa los que, con ánimo de lucro, utilizaren engaño bastante para producir error en otro, induciéndolo a realizar un acto de disposición en perjuicio propio o ajeno".


En este artículo explican muy extensamente el asunto:



*No soy abogado.
 
Un amigo nuestro denunció a uno que vendía alimentos en un mercadillo diciendo que tenían unas propiedades que no eran ciertas y al final el tío fue sancionado por la Hunta.
 
Siempre he utilizado la oficina de consumo municipal con suerte diversa: de cuatro reclamaciones en tres archivaron mis denuncias. Y en otra la empresa denunciada, Vodafone, me dio la razón. Pero tengo muy mala imagen de los funcionarios municipales que me encontré. Parecían abogados de las empresas y te intentaban desanimar con la denuncia...

Con las tres que me archivaron podía haber ganados los juicios. Pero la cantidad que reclamaba era pequeña y no me merecía la pena meterme en líos...

En cambio, he ganado juicios a grandes promotoras inmobiliarias. Y aunque ganes es un tormento. Te tiras años pleiteando y al ganar te vuelves a tirar mucho tiempo para que se apliquen las sentencias...ganar juicios en España no significa NADA.
 
Pues yo lo he usado hasta contra el corte inglés (hice una compra online y como uno de los productos ya no les quedaba, me hicieron un nuevo cargo pero no deshicieron el anterior) y funciona (no sólo me llamó el jefe de sección, sino que ahora cada vez que compro algo para recoger en tienda les sale el aviso de que venga el jefe de sección a atenderme y asegurarse de que me voy contento)

Al final te acaba llamando la empresa para buscar un acuerdo porque si "lo dejan correr" les cae una sanción
 
No sirve para nada.

La OCU no atiende realmente denuncias, están básicamente para buscar un punto de reconciliación entre denunciante y denunciado.
 
No sirve para nada.

La OCU no atiende realmente denuncias, están básicamente para buscar un punto de reconciliación entre denunciante y denunciado.
Yo lo hice una vez, por una garantia, y no conseguí naa "Una vez seguida la via administrativa puede ustec segur la vida judicial ..." pa un articulo de 100€ de cosa.

No obstante pienso que hay que hacerlo, si son muchas quejas ... al final posiblemente se mosqueen y hagan algo con esa empresa
 
Yo a consumo no he llegado, una vez tuve un problema de casi 200€ con una franquicia de bricolaje, y a la tercera hoja de reclamaciones ya entraron en razón, no iba a parar de ponerles hojas hasta que me devolvieran mi dinero.
 
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