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Pues vengo aquí a contar mi triste caso (a ver si soy la única pardilla).
Esta mañana he ido a mi banco de siempre a poner al día la cartilla y a ingresar dinero, cuando veo que me han cargado de Ono (donde tengo el fijo, la televisión e internet) 223 euros en lugar de los poco más de 80 que vengo pagando :
:
He vuelto a casa y como tengo la factura por internet, me he metido en mi cuenta y veo flipada que una empresa que no conocía de nada me ha estado facturando llamadas (de dos, tres, cuatro minutos) a razón de dos o tres al día -algunas simultaneas, varias en el mismo segundo- durante el ultimo mes, hasta llegar a los 135 euros. Investigando por internet, descubro que es una empresa de los de contenido premium, de esos que te bajas un politono, o quieres participar en un concurso y te clavan una suscripción. Hasta aquí podría ser una mal gestión. Pero es que la cosa cambia si digo que todas estas llamadas y todos esos "supuestos" contenidos multimedia... se han hecho a un número fijo ::. sí, vamos, un fijo de los de toda la vida, de los que no reciben ni SMS, ni mensajes ni muchos menos contenido premium.
Llevo desde ahí toda la mañana llamando al teléfono de la compañía en cuestión. La primera vez me han cogido el telefono para decirme que me pasaban con el departamento correspondiente... y después han colgado sin más. Las otras no me han cogido ni el teléfono. A la quinta, y en comunicación con atención al cliente, la señorita en cuestión se ha quedado bastante sorprendida de que fuera a un fijo y me ha pedido la fotocopia de la factura y toda la documentación pertinente "para estudiarla".
Cuando he colgado me ha dado por mirar... y me he dado cuenta de que así a lo orate llevan desde diciembre llamando -y facturando- a mi número, sólo que en unas cantidades (10, 15 euros, 22 euros) que podrían pasar por el consumo habitual de la casa (ha coincidido además que nos hemos mudado y que hemos aumentado la velocidad de internet, lo que también ha contribuido a relajarnos en cuanto a las facturas).
Pues eso, que lo "están estudiando" y que ya veremos cómo terminamos. Por lo pronto ya he llamado a Ono para que bloqueen los números 80X y desde luego, esto no va a acabar hasta que devuelvan lo que han cobrado.
PD: La compañía en cuestión es Jet Multimedia.
Esta mañana he ido a mi banco de siempre a poner al día la cartilla y a ingresar dinero, cuando veo que me han cargado de Ono (donde tengo el fijo, la televisión e internet) 223 euros en lugar de los poco más de 80 que vengo pagando :
:He vuelto a casa y como tengo la factura por internet, me he metido en mi cuenta y veo flipada que una empresa que no conocía de nada me ha estado facturando llamadas (de dos, tres, cuatro minutos) a razón de dos o tres al día -algunas simultaneas, varias en el mismo segundo- durante el ultimo mes, hasta llegar a los 135 euros. Investigando por internet, descubro que es una empresa de los de contenido premium, de esos que te bajas un politono, o quieres participar en un concurso y te clavan una suscripción. Hasta aquí podría ser una mal gestión. Pero es que la cosa cambia si digo que todas estas llamadas y todos esos "supuestos" contenidos multimedia... se han hecho a un número fijo :
:. sí, vamos, un fijo de los de toda la vida, de los que no reciben ni SMS, ni mensajes ni muchos menos contenido premium.Llevo desde ahí toda la mañana llamando al teléfono de la compañía en cuestión. La primera vez me han cogido el telefono para decirme que me pasaban con el departamento correspondiente... y después han colgado sin más. Las otras no me han cogido ni el teléfono. A la quinta, y en comunicación con atención al cliente, la señorita en cuestión se ha quedado bastante sorprendida de que fuera a un fijo y me ha pedido la fotocopia de la factura y toda la documentación pertinente "para estudiarla".
Cuando he colgado me ha dado por mirar... y me he dado cuenta de que así a lo orate llevan desde diciembre llamando -y facturando- a mi número, sólo que en unas cantidades (10, 15 euros, 22 euros) que podrían pasar por el consumo habitual de la casa (ha coincidido además que nos hemos mudado y que hemos aumentado la velocidad de internet, lo que también ha contribuido a relajarnos en cuanto a las facturas).
Pues eso, que lo "están estudiando" y que ya veremos cómo terminamos. Por lo pronto ya he llamado a Ono para que bloqueen los números 80X y desde luego, esto no va a acabar hasta que devuelvan lo que han cobrado.
PD: La compañía en cuestión es Jet Multimedia.
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