La cita previa también la hay en los bancos. Se trata de que nadie espere mas de 15 minutos o lo que sea. Yo fui a la Diputación a pagar el IBI y tuve que esperar casi una hora. Ayer en Seguros El Corte Ingles me fui por la cola y en Endesa tres cuartos de lo mismo la semana pasada. Y mejor no hablo de telefonía, donde hay que esperar una hora y no te dejan ni salir de la tienda por el contador o de las lineas aereas donde no hay oficinas ni teleoperadores de atención al cliente. Yo en mi banco se que me atienden ese dia y no falto al trabajo mas tiempo del necesario, el DNI lo renove en 10 minutos con cita de una semana, la Seguridad social, lo que no puedo por Internet lo hago con cita telefonica (es por telefono, me vale cualquier oficina) y la presencial en su dia también la consegui (fue mas dificil pero ese dia estuve 10 minutos). Como trabajador y como usuario soy un firme defensor de la cita previa, otra cosa es que sea mejorable