Recibir el paquete de tu vecino te puede salir muy caro (y al repartidor): 350.000 euros de multas totales
Cuando hacemos pedidos que llegan por correo postal, y no estamos en casa, ni contamos con conserje, nos vemos en la necesidad de pedirle a nuestros vecinos que reciban el envío. Sin embargo, este favor comunitario parece llegar a su fin por las sucesivas denuncias de los usuarios que hacen que a las empresas de envíos les pasen multas que llegan a los 140.000 euros.
Así es, la amabilidad entre vecinos del barrio para este tipo de favores no se podrá realizar más, debido a que la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) empezó a multar por entregar envíos a otros destinatarios.
En noviembre de 2022 contamos la historia de un usuario que denunció a MediaMarkt, porque un repartidor de UPS tomó la decisión de entregar su paquete a otra persona, según se puedo apreciar en una resolución de la AEPD.
En ese caso, la agencia pública castigó a la compañía de reparto UPS con una multa total de 70.000 euros por infringir los artículos 5.1 f) y 32 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). La sanción se efectuó por la entrega de dos envíos a otro vecino, por lo que se impusieron dos multas por el valor de 50.000 y 20.000 euros.
En junio de 2023, la misma de empresa de envíos (UPS) se enfrentaba a una sanción, por "reincidencia", que duplicaba a la anterior (140.000 euros) por dejar un paquete en un local comercial (heladería), el cual exponía la información personal del destinatario y sin su autorización para ser entregado al vecino comercial, según lo deja ver la resolución de la AEDP.
Infracciones de las leyes de protección de datos
En este caso, la AEPD señala que exponer esta información a terceros supone "dos infracciones de las leyes de protección de datos". La primera, de categoría "muy grave" y castigada con 100.000 euros, por vulnerar la "confidencialidad" de los datos personales de la receptora. Y la segunda, "grave" y multada con 40.000 euros, por la reincidencia de UPS.La resolución señala que el repartidor, al no encontrar a nadie en el domicilio, decidió dejar el paquete en el local comercial y que luego le envió un mensaje de WhatsApp a la destinataria y siguió con sus entregas. "Te dejo que el paquete te lo he dejado en la heladería que tienes abajo, en la heladería (nombre del comercio omitido por la AEPD)".
El último informe de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) revela que en 2023 impuso 367 multas a empresas y particulares por vulnerar el derecho de los ciudadanos a mantener sus datos personales resguardados. En su conjunto, las sanciones sumaron casi 30 millones de euros. En el documento destaca el aumento de infracciones reclamadas relacionadas con el uso de datos personales por parte de empresas de reparto y paquetería, las cuales, en multas totales hacen 350.000 euros.
En el desglose del informe, llama la atención el incremento de reclamaciones presentadas ante la AEPD. En 2023, la agencia recibió 21.590 reclamaciones, lo que supone un incremento del 43% respecto a 2022 y un 55% más que en 2021.
Respecto a las sanciones, en 2023 la AEPD impuso 367 multas, una disminución del 3% en comparación con las 378 sanciones de 2022. Sin embargo, hubo una mayor cuantía total que llegó a casi 30 millones de euros (29.817.410 exactamente), un aumento de un 44% respecto a 2022.
Según el documento, las seis áreas de actividad con mayor importe global de multas son las relacionadas con brechas de datos personales (que pasa de los 821.800 euros en 2022 a 12.907.000 euros en 2023); entidades financieras/acreedoras (que asciende de los 596.200 euros en 2022 a 5.321.000 euros en 2023); derechos de protección de datos (2.633.400 euros); contratación fraudulenta (2.571.500 euros); telecomunicaciones (1.942.000 euros) y servicios de Internet (1.058.700 euros). Estas seis áreas suponen el 89% del importe global de sanciones.
