A ver si alguien me puede echar una mano. He estado con mi familia 4 semanas por Cuba. Para viajar lonchafinistamente, hemos ido por nuestra cuenta, prescindiendo de los servicios de agencias de viajes. Nos hemos alojado principalmente en casas particulares y hemos viajado en tras*porte público por la isla.
Sin embargo, para el trayecto más largo que teníamos que hacer, a través de la web de solwayscuba, compré tres billetes de avión, para viajar mi mujer, yo y nuestras dos hijas de 1 y 4 años de edad.
El mismo día del vuelo, nos dicen que el avión está "roto" y que se cancela el vuelo. Que como no saben cuando lo arreglarán, nos llevan en autobús.
Como en la Habana estuve varios días, intenté que me devolvieran al menos parte del importe, pero la delegación de solwayscuba en la Habana, me contestó que un caso de avión "roto", era un caso de fuerza mayor...:
:
La cuestión es que aunque lo compré por internet en la web que os he dicho, el cargo de VISA lo cobra una empresa de Palma de Mallorca (por lo que he podido googlear). En concreto, el extracto de VISA indica que se carga a GESTION HOT. TURISTICA MESOL S.A.
Lo de MESOL, me suena a la empresa española de los hoteles MELIA y SOL, omnipresnetes en todo Cuba.
La idea es reclamar ante la oficina de consumo de mi ciudad, pues al fin y al cabo, quien me ha cobrado los billetes es una empresa española (GESTION HOT. TURISTICA MESOL S.A.) pero antes querría intentar solucionarlo amistosamente. Para ello tendría que contactar con dicha empresa, pero el teléfono que aparece con el google, no está operativo.
¿Alguien me puede facilitar el teléfono de esta empresa o algún email? Muchas gracias.
Sin embargo, para el trayecto más largo que teníamos que hacer, a través de la web de solwayscuba, compré tres billetes de avión, para viajar mi mujer, yo y nuestras dos hijas de 1 y 4 años de edad.
El mismo día del vuelo, nos dicen que el avión está "roto" y que se cancela el vuelo. Que como no saben cuando lo arreglarán, nos llevan en autobús.
Como en la Habana estuve varios días, intenté que me devolvieran al menos parte del importe, pero la delegación de solwayscuba en la Habana, me contestó que un caso de avión "roto", era un caso de fuerza mayor...:
:La cuestión es que aunque lo compré por internet en la web que os he dicho, el cargo de VISA lo cobra una empresa de Palma de Mallorca (por lo que he podido googlear). En concreto, el extracto de VISA indica que se carga a GESTION HOT. TURISTICA MESOL S.A.
Lo de MESOL, me suena a la empresa española de los hoteles MELIA y SOL, omnipresnetes en todo Cuba.
La idea es reclamar ante la oficina de consumo de mi ciudad, pues al fin y al cabo, quien me ha cobrado los billetes es una empresa española (GESTION HOT. TURISTICA MESOL S.A.) pero antes querría intentar solucionarlo amistosamente. Para ello tendría que contactar con dicha empresa, pero el teléfono que aparece con el google, no está operativo.
¿Alguien me puede facilitar el teléfono de esta empresa o algún email? Muchas gracias.
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