I-Joy, posible cierre

Oferta laboral:

El puesto es de "Técnico de reparación de tablets y móviles I-joy". ¿Qué quiere decir esto? Que obviamente no tienes experiencia en estos productos. Sí, no se diferencian demasiado de otras tablets y móviles, pero lo normal es que alguien te enseñe, ya que desconoces los detalles.

Te dicen el sueldo, unos 850€ al mes, contrato indefenido durante 12 meses, horario de 9:00 a 18:30 de lunes a jueves y los viernes de 9:00 a 15:00. No es mal horario. El sueldo no es nada del otro mundo, pero bueno, los sábados los pagan aparte. 40€ cada sábado en neցro, y son 14 pagas.

Oferta real:

Después de llevar unas 2 semanas trabajando, firmas el contrato. La primera sorpresa es cuando ves que, efectivamente, es un contrato indefenido. Eso sí, los 12 meses son de prueba. La segunda sorpresa en cuando descubres que no eres "técnico", sino "auxiliar de técnico". Ni qué decir tiene que el trabajo que realizas todos los días es de técnico, no de auxiliar.

Todo esto te mosquea (más aún si lo sumas a las condiciones laborales y el trabajo en si) pero lo que realmente mosquea en cuando lees la nómina y compruebas que dentro de los 850€ están prorrateadas las pagas extras, por lo que el sueldo pasa a ser 730€. Los otros 120€ son de las pagas de verano y navidad. De golpe acabas de "perder" unos 1700€. Además ves te descuentan un 0.44% de IRPF, lo cual está bien si no tienes que hacer la declaración, pero como tengas dos pagadores ese año, pues te jorobas.

Como decía antes, crees que eres técnico de tablets y móviles, pero en realidad eres auxiliar de técnico. Pero no queda ahí la cosa, tampoco eres auxiliar, eres lo que me digan que eres, hoy vas a estar en recepción, atendiendo clientes felices por tener un producto i-joy, mañana vas a estar precintando cajas con tablets, después reacondicionando productos "Grado A" (ya explicare que es esto), después limpiando el almacén, descargando un camión de televisiones.....etc etc

Lugar de trabajo:

Cuando piensas en un servicio técnico, lo normal es pensar en un lugar limpio, aséptico, lleno de tíos con bata que usan gafas.. vale, por lo general ninguno es así, pero lo que no te imaginas es un puñetero almacén mugriento, lleno de polvo, cajas y telarañas en el cual no se atreve a entrar ni el sol. Eso es lo primero que ves al entrar al "SAT" cuando pasas la recepción futurista y las "oficinas" de administración. Una vez pasado el shock te das cuenta de que no, eso no era el "SAT", el "SAT" es un cuchitril a la izquierda formado de 4 paredes prefabricadas que podrías tirar de una patada (y que día sí y día también te gustaría derribar o quemar) en ese momento te entra la risa, la cual pasa a ser una mueca indescriptible al pasar la puerta, un sin fin de sensaciones y pensamientos pasan por tu cabeza, no voy a entrar en detalles, sólo decir que me sentí mal conmigo mismo La culpa de estar ahí, de no aspirar a mucho mas que eso, es sólo mía, y eso es muy muy deprimente, pero bueno, sigamos con el "laboratorio".

Laboratorio:

El "SAT" se compone de 2 zonas, una donde se reparan tvs, aparatos de musica, reproductores de dvd.. etc, donde se reacondicionan algunos de esos productos y donde se revisan las tablets que vienen de devoluciones. La otra zona es donde se reparan las tablets y móviles.

Ambas zonas están cubiertas de polvo, no hay ventilación, por lo que el polvo se mueve de un lado a otro del "SAT", pero no se elimina. El mobiliario supongo que es lo que quedaba en la nave cuando la compraron o alquilaron. Sillas destartaladas, cada una de un tonalidad, tamaño y diseño diferente. Desde sillas de oficina con respaldo, ruedas, varias alturas y reposabrazos, hasta sillas típicas de cocina con 4 patas para no caerse y listo, todas están rotas por algún lado, llegando al punto de estar sujetas con precinto "i-joy". Sí, el respaldo de alguna silla esta sujeto por precinto. Muy seguro, sin duda. Llegar a casa con dolor de espalda no tiene precio. Las mesas son tablones unidos, también, con precinto marca "i-joy", encima de ellos láminas de plástico, creo que para hacer el sitio ¿antiestático? No lo se, pero ahí están, al lado ordenadores de hace 10 años. "Estaciones de soldadura" que han vivido más tiempo que los ahí presentes, más polvo, herramientas (luego detallare mas las herramientas), cristasol, limpia frenos y trapos sucios para "limpiar" las tablets y móviles. Eso en cuanto a mobiliario, bueno, en el centro de la habitación hay una estanteria con los "repuestos" y poco mas.

Como decía no hay ventilación, ni calefacción, ni aire acondicionado, en verano es un puñetero horno. Si no rompes a sudar es porque intentas moverte lo mínimo posible, un movimiento en falso y sudas. Además tienes que ir en pantalón largo sí o sí, por lo que es incomodísimo estar todo el puñetero día sudado con la ropa pegada y rozándote. En invierno un frío de huevones pero, eso sí, podría ser peor si los agujeros por donde entra el aire no los hubieran tapado con.. cartón.

En verano estás sudado, manos incluídas y en invierno tienes las manos entumecidas, lo mejor para arreglar tablets y moviles. A los productos electrónicos le gusta el contacto con manos sudorosas y todos sabemos que con las manos heladas se gana en precisión.

Un pequeño apunte, sí hay aire acondicionado, pero no funciona. Intentaron arreglarlo con, sí, ya lo habéis adivinado, precinto "i-joy", no es una coña, las tuberías de ventilación están pegadas con eso, deberían patentar el precinto y venderlo en la teletienda.

Herramientas:

Buscar en casa herramientas para abrir y reparar aparatos electrónicos, si habéis encontrado un destornillador, enhorabuena, ya podéis presumir de tener un servicio técnico a la altura de i-joy, es más, posiblemente dicho destornillador sea mejor que los que hay en i-joy. Estos son el típico de los chinos, 10 cabezas por 2,75€, eso sí, son "buscapolo", tienen un led que "¡oh, vaya!" no funciona.

Soldadores de punta gruesa con la que se podrían soldar barcos, los mas baratos que encontraron, con los cables raídos, algunos pegados con.......(no, esta vez no era precinto "i-joy", pero vais bien, estáis atentos) cinta adhesiva de color, las pistolas de calor están aun peor que los soldadores. Muchas ni funcionan, otras hacen un ruido enorme, como si pidieran una fin digna.

Los soldadores están en la mesa, al lado del ordenador, teclado, tablets, herramientas, trapos de limpieza, cargadores, cables y más cables......y van en conjunto con la pistola de aire caliente, la cual se pone a más de 500 grados, en según que puesto de trabajo, y no se puede regular. O tal vez, alguna vez pudo regularse. Quién sabe.

El estaño es el peor que encontraron, literalmente se quema y sale humo, humo que aspiras por mucho que soples o aguantes la respiración. El estaño es nocivo para la salud, en pequeñas cantidades no, pero 8 horas al día aspirando estaño barato (no sé ni que composición tiene) en una sala pequeña sin ventilación, bueno no puede ser.

Las púas para abrir son púas de guitarra, durante meses no habían, si la perdías te jodías y abrías con la uña o, como hacia alguno, con una tarjeta de plástico, más adelante hablaré del día de las púas nuevas y otras herramientas nuevas.

Las pinzas están todas mal, con las puntas destrozadas. Además son de punta fina, de pico. No hay planas. Tampoco hay las siguientes cosas que deberían estar en un "SAT":

-Stick de plástico, el típico palito que viene al comprar una pantalla en ebay, incluso en pantallas que cuestan 4€

-Puesto de soldadura independiente donde poder sujetar la placa, si quieres sujetar la placa apáñatelas, con celo Sí sí, con celo, con cinta (con suerte no te llevas algún componente al quitarla) o con el brazo mientras sueldas con una mano y sujetas el estaño con la otra

-Atornilladores eléctricos, supongo que esto no lo traen para que hagamos musculo en las manos, nuestras novias lo agradecen.

-No se puede hacer ningún test a las tablets o móviles, de cobertura, bateria, cargador etc etc.

Reparaciones:

En teoría todas las tablets y móviles deben salir actualizados, la realidad es que se restablecen de fabrica y salen como "actualizados", el motivo de esto es que no todos los trabajadores pueden usar el ordenador que tienen delante, sí, como suena, tienes el ordenador, le miras y el te mira a ti pensando "hoy tampoco me tocas me gusta la fruta, y cuídate de hacerlo algún día que te reviento". Algunos no tienen ni cuenta de usuario, por lo que no pueden acceder a los programas para actualizar y tienen que dar el ****** a los demás, algo que no importaría demasiado si no hubiese un mínimo de terminales reparados al día. Darle al compañero una tablet o móvil para actualizar le supone una perdida de tiempo en su producción. El problema no es sólo ése, algunos modelos no tienen actualización. Incluso algunos si se actualizan, se joroban. Tal cual suena.

Algunos modelos tienen un fallo de fábrica. Fallo que les ha costado el contrato con alguna "gran superficie". Fallo que deberían asumir y responsabilizarse incluso habiéndose cumplido la garantía. Fallo que deberían haber corregido una vez detectado, pero no sólo no lo han hecho, es que además han vuelto a cometer el mismo error con otros modelos nuevos. El más común es el fallo de conector de carga microusb en algunas tablets. Todas fallan, se arregla, vuelve a fallar, viene de nuevo, se arregla o se cambia la placa entera. Pero claro, falla otra vez, así hasta que el cliente se harta y se la cambian por otro modelo, si es que no la ha tirado antes a la sarama.

Supongo que estaréis pensado en que si cambiamos la placa no debería fallar, pues mal hecho. Primero por no prestar atención, justo lo decía arriba "no corrigen los fallos" y segundo los recambios son todos usados, todos no, el 95% diría yo. ¿Que te cambian un táctil roto por el cual has pagado un presupuesto? Usado. ¿Que te cambian la pantalla que rompiste en un ataque de furia causado por la lentitud de dispositivo? Usado. ¿Que te dan un dispositivo nuevo después de mandarlo mil veces al "SAT"? Usado, sí, usado. Las tablets nuevas que dan a los clientes del "SAT" son usadas. Repetid conmigo: U-SA-DAS. No nuevas, U-SA-DAS. Ya sabéis el motivo de ver una familia feliz en la galería de tu nueva, y no usada, tablet.

Los recambios en garantía, lo mismo. Usados en su gran mayoría, supongo que será legal reparar con piezas usadas. Lo que no sé es si será legal decir: "tTe lo cambiamos por un dispositivo nuevo", y que no lo sea. Eso sí, te lo dan precintado y reacondicionado, pero no es nuevo. Estéticamente puede estar como nuevo, para lo cual quitan el film protector que trae de serie y que raramente viene despegado. Así la pantalla parece nueva. Puede llevar una batería harta de vivir dentro. Y hablando de baterías, todos los días llegan varios dispositivos con la batería hinchada, algunos incluso con la carcasa derretida. ¿Comenté que hay modelos específicos para niños?

Por lo general, al hacer un cambio de un dispositivo, se llama al cliente, sí, llaman los técnicos al cliente directamente, también atienden en recepción.. Son técnicos multiusos. Hasta descargan camiones y embalan palets, lo normal que hacen los técnicos (con esto no quiero menospreciar los trabajos administrativos o de mozo de almacén, ni mucho menos, simplemente decir que si te contratan para un puesto pues haces las funciones de dicho puesto, pero los abusos laborales son el pan de cada día, no solo en i-joy claro). Como decía, se llama al cliente y se lo ofrece un cambio,. Normalmente es otro modelo prácticamente igual o ligeramente superior, pero a veces no es así. Ofrecen dispositivos inferiores y le dicen al técnico que lo adorne aprovechándose de la ignorancia del cliente. Por lo general es gente mayor y gente que no sabe mucho de tablets o móviles. Les ofrecen un movil con menos memoria RAM o menos memoria interna y lo compensan con una tarjeta de memoria de 8 gigas, toshiba eso si, de calidad de la buena, por lo que además de lo dicho antes, los técnicos de i-joy deben mentir a los clientes, diciendo que es un aparato nuevo, o engañarlos para que acepten un modelo inferior.

Algunas tablets son exactamente iguales, hasta puedes intercambiar su firmware, pero la diferencia entre comprarla con un firmware u otro es de mas de 70€, pero lo mejor es que desde la web de i-joy puedes descargar el firmware para actualizar la "barata" a la cara.

Mobbing:

Como tienes 12 meses de prueba hacen contigo lo que quieren. Te “castigan” mandándote hacer otras tareas que nada tienen que ver con tu contrato. Tareas absurdas sólo para tocarte los huevones: “ordena estas cajas alfabéticamente”, “ya has terminado……..mmmmm…mejor ordénalas por tamaño”, y así te tienen un día, dos, tres……hasta que te echan junto a varias personas más. Eso pasó hace no mucho. A otro le “aislaron” y no le dejaban hablar con nadie. A otros los “castigaban” descargando camiones y luego los echaban. Cambiaban el turno de comidas para que algunos no fuesen juntos a comer, a otros les ponían horario para el descanso de 10 minutos cuando nadie tenia hora para tomarse ese descanso. Hace poco echaron a uno mandando un burofax por miedo a que la liase.

Después esta el tema de la producción, el jefecillo del SAT sólo mira los números. Tienes que reparar 24 al día, lo cual es imposible si quieres revisar la tablet o móvil como es debido, por lo que no se revisan al 100%. Luego vienen de nuevo al SAT y es entonces cuando el jefecillo se cabrea y te castiga, eso parece un colegio. No estás en un sitio bien acondicionado, no tienes las herramientas adecuadas, no tienes repuestos.. Hasta hace poco para reparar algo tenías que quitarle la pieza a otra tablet o móvil, ahora no es necesario ya que durante 2 semanas estuvieron quitando componentes a tablets estropeadas para tener repuestos y vaciar de cosa el almacén. Pero claro, la mayoría de esos repuestos no fueron testeados y lo mismo te toca cambiar la pieza 2 ó 3 veces hasta que das con una buena.

No tienen presupuesto para herramientas o repuestos, pero sí para llenar la nave de cámaras de vigilancia orientadas hacia los trabajadores. El jefecillo se pasa el día delante del ordenador viendo las cámaras. Tendrá complejo de gran hermano.

Ahora mismo no se me ocurre más que poner, haciendo un resumen para no leer el megatocho quedaría mas o menos asi:


El SAT de “I-joy” es un cuchitril mal acondicionado, lleno de polvo, con mobiliario destartalado, sin aire acondicionado, con herramientas de cosa y sin repuestos nuevos, casi todas las reparaciones se hacen con repuestos de productos defectuosos.


Engañan y mienten a los clientes ofreciéndoles productos inferiores o usados para sustituir el producto irreparable del cliente, ponen a nuevo el producto, lo precintan y los dan como nuevos.


Se aprovechan de los contratos sarama que hacen, engañan en las condiciones del contrato y te mandan trabajos que nada tiene que ver con lo que has firmado, además te “castigan” por los errores que puedas cometer, la mayoría culpa de las condiciones laborales y la presión de la productividad.


Si en China hay 5 grandes fábricas tecnológicas, los productos "I-joy" se hacen en la más cutre y barata.

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