Harto de intrum justitia

javiflow

Madmaxista
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7 Feb 2014
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Buenas días,

escribo este texto con motivo de un problema que tengo con la empresa INTRUM JUSTITIA. Estoy buscando ayuda, ya que me tienen muy muy muy harto. No paran de llamarme por teléfono y me incomoda muy mucho que alguien me esté diciendo constantemente que tengo una deuda, cuando yo no debo ni un solo euro a nadie.

Primero comentar que me he informado en internet de las “labores” de INTRUM JUSTITIA. Soy conocedor de que compran deudas a empresas por un valor inferior de dichas deudas, y viven a base presionar y amenazar hasta que (supongo) cobran algunas deudas.

Mi caso es el siguiente:

En 2010 (no recuerdo bien en que mes), contraté un servicio de internet portátil con la empresa Vodafone (un pen drive con acceso a internet para mi ordenador portátil, en definitiva una línea de datos).
No recuerdo si en Noviembre de 2011 o Diciembre de 2011, incauto de mi, llamé a Vodafone y tramité vía telefónica la baja del servicio, en la cual supuestamente habían grabado la llamada con el trámite. En la conversación con la operadora,al finalizar el trámite, la pregunté que si ya estaba todo OK, a lo que ella me respondió que si. Yo la insistí que si no era necesario que hiciese la tramitación de la baja por escrito, a lo que ella me respondió que no era necesario, que ya estaba dado de baja y no era necesario. El trámite había finalizado. (Digo incauto de mi porque no vuelvo a cometer este error en mi vida… experiencias de la vida…)
Con la respuesta de la tele operadora de Vodafone, yo quedé tranquilo, y por supuesto no volví a utilizar el servicio de dicho pen drive de descarga de datos desde el mismo momento que tramité la baja.

Mi sorpresa vino a principios del mes de Enero de 2012, cuando me encontré en mi cuenta bancaria el cargo de Vodafone por los servicios de este pen drive. Automáticamente llamé a mi banco y les di orden de proceder a la devolución del recibo. Pensé que quizá había sido un error y que devolviendo el recibo sería suficiente para que se diesen cuenta que el servicio estaba dado de baja.
Pero a principios del Febrero de 2012 volví a recibir en mi cuenta bancaria otro cargo del mismo concepto, por lo que automáticamente volví a llamar a mi banco para que volviesen a proceder a la devolución del recibo y llamé a Vodafone. La operadora de Vodafone me comunicó que la baja no estaba tramitada, por lo tanto la dije que hiciese el favor de tramitarla, ya que yo la había tramitado con anterioridad y no había utilizado el servicio desde que la tramité en su momento. La operadora tramitó la baja y a partir de ahí no volví a recibir ningún cargo mas.

Pasados unos meses (no recuerdo cuando porque ya hace mucho tiempo) comencé a recibir llamadas de INTRUM JUSTITIA reclamándome el pago de las 2 facturas de Enero y Febrero de 2012, cuyo importe ascendía a 120 y pico euros (60 y pico cada mes). Amablemente les expliqué a todos los que me llamaban en nombre de INTRUM JUSTITIA que yo había tramitado la baja en Diciembre de 2012 y que no había utilizado los servicios de Vodafone desde que tramité la baja, por lo tanto yo no tengo que pagar nada si la baja está tramitada y el servicio no lo he utilizado.
Ellos me respondían diciéndome que como puedo justificar yo que esa baja estaba tramitada, a lo que yo les respondía que fue por vía telefónica y que Vodafone tendría la llamada grabada.
Harto de recibir este tipo de llamadas, llamé a Vodafone para pedirles la grabación de la llamada, a lo que ellos no me dieron respuesta y por supuesto, no me han facilitado dicha grabación.

Desde aquello, cada cierto tiempo recibo llamadas de ellos, de diferentes números de teléfono, reclamándome el pago, e incluso hace unos meses me dicen que los intereses por impago han subido y que ahora debo 170 y pico euros.
Yo hasta el día de hoy he hecho caso omiso a su reclamación, insistiéndoles en que yo no debo nada a nadie, y de vez en cuando (cuando dispongo de tiempo) explicándoles por enésima vez lo que en este escrito explico. Me canso de explicarlo, la verdad…
He recibido cartas de INTRUM JUSTITIA, amenazando con llevarme a juicio si no pago en plazo de unos días. Entonces lo que yo hago cuando me llaman ahora, es invitarles a ir a juicio, y les digo que si un juez me dice que la deuda es correcta, yo les pagaré a ellos el importe que me reclaman, las costas del juicio y les invito a un café por el tiempo que les he hecho perder con mis correspondientes disculpas. Ellos me responden que no depende de ellos la decisión de llevarme a juicio y que me seguirán llamando para reclamarme la deuda… a lo que les respondo que se van a aburrir porque no reconozco la deuda y no pienso pagarles ni un solo euro.

Hay temporadas que pienso que ya se han dado por vencidos y de verdad se han aburrido, pero cuando pienso esto…ZAS!! vuelven a llamarme con el mismo cuento…

Soy una persona muy ocupada y como se que esta gente funciona como funciona, y he leído muchísimos problemas parecidos que tiene la gente con ellos, he pasado del tema y lo he dejado estar, incluso a veces, depende de como me pillaran en el día, me he permitido el lujo de vacilarles por teléfono cuando me llaman.

Les he pedido que me justifiquen la deuda. No me la justifican. Dicen que han comprado la deuda a Vodafone y que a ellos les consta que yo debo 2 facturas.

También comentar que me amenazan con el tema del listado de jovenlandéssos, que a mi me da absolutamente igual, ya que la vida me sonríe y me da igual estar en ningún listado por una deuda con unas facturas de telefonía. En los bancos no son ningún problema, y menos cuando un banco tiene alguna duda y mira mis cuentas… creerme que se les van todas las dudas de si voy a pagar o van a poder cobrar...

En internet he leido el tema de la protección de datos, el cual desconozco bastante como va. Pero según lo leído, no sé si ellos pueden disponer de mis datos, ya que perdí el contrato que tenía con Vodafone y no sé si había alguna cláusula que les permitiera ceder mis datos a un tercero por alguna razón…

Hace 3 días he comenzado a recibir las llamadas de INTRUM JUSTITIA otra vez, y he decidido que me toca informarme sobre el tema y ver hasta dónde puedo llegar.
Mi mayor intención es que me dejen de llamar, porque las cartas me dan igual, mientras no sean certificadas o burofax, me resbalan completamente.
Pero si alguien me puede ayudar y decirme si puedo “tocarles las bowlings” yo un poco, lo agradecería. Además que lo haría yo personalmente, para disfrutar un poco después del tiempo que me han hecho perder escuchando sus sandeces.
Pero insisto, mi mayor objetivo es que me dejen de llamar.

Espero que me puedan orientar.
Les agradezco de antemano su tiempo.

Un saludo!
 
gracias por la respuesta!

precisamente acabo de recuperar el contrato (entre aquellos papeles perdidos...) y en la cláusula del contrato correspondiente a la protección de datos dice lo siguiente: (copio literalmente)

11. Protección de Datos Personales

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Cliente queda informado de que se incorporarán al correspondiente fichero titularidad y responsabilidad de Vodafone sus datos personales a los que Vodafone tenga acceso como consecuencia de la relación contractual, consultas, transacciones, solicitud de contratos, contratación de productos y servicios de telecomunicaciones, comunicaciones electrónicas, de valor añadido o contenidos (servicios de logos, melodías, imágenes, vídeos, audio, chats, foros o servicios de información, ocio, entretenimiento, mensajería o en general, aquellos que incluyan aplicaciones o servicios adicionales a la mera comunicación) que tengan lugar por cualquier medio. A tal efecto, Vodafone llevará a cabo un tratamiento automatizado de dichos datos con la finalidad de su utilización en relación con el desarrollo del Contrato, la oferta y contratación con el Cliente de los productos y servicios Vodafone.
Asimismo, el Cliente autoriza a Vodafone a tratar dichos datos con fines de desarrollo de acciones comerciales y de promoción comercial y publicitaria, sean de carácter general o adaptadas a sus características personales, de los servicios de telecomunicaciones, comunicaciones electrónicas, de valor añadido o contenidos prestados por Vodafone, por empresas del Grupo Vodafone del sector de las telecomunicaciones y por terceros que intervengan en la prestación de dichos servicios, durante o con posterioridad a la vigencia del Contrato. El Cliente puede revocar este consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Asimismo, el Cliente autoriza a Vodafone a la comunicación o cesión de sus datos personales a empresas de Grupo Vodafone del sector de las telecomunicaciones, situadas en España o en el extranjero, y a sus agentes o distribuidores autorizados, con las finalidades anteriormente señaladas.
El Cliente consiente expresamente el tratamiento de los datos a que se refieren los apartados anteriores y a los de tráfico y facturación, para la prestación y promoción comercial de los servicios de telecomunicaciones, comunicaciones electrónicas, de valor añadido o contenidos así como para realizar valoraciones en función del uso de los mismos servicios, consentimiento que podrá revocar en cualquier momento.
Vodafone informa al Cliente que sus datos de localización serán cedidos a los servicios de emergencia (112), si así fueren solicitados.
El Cliente puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley, dirigiéndose, por cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción, a Vodafone, Avenida de Europa número 1, Parque Empresarial La jovenlandesaleja, 28108 Alcobendas (Madrid).





Pues esto es lo que dice el contrato, así que leyendo esto, entiendo que INTRUM JUSTITIA y Vodafone han cometido un "delito" (no sé si llamarlo así porque no se si lo es...) con respecto a mis datos personales.

Alguien me puede decir si estoy equivocado e INTRUM JUSTITIA tiene derecho a tener mis datos personales?

Es que como no tengan derecho, me voy de cabeza en forma de bala a la AGPD... a ver de que manera puedo disfrutar dándoles por pandero a estos SINVERGÜENZAS.
Los tengo tan cuadrados que soy capaz de plantarme en sus oficinas y preguntar por la última augusta que me llame (que por cierto hace una hora me ha llamado una tía de INTRUM JUSTITIA que era cinturón zaino de "artes augustiles").
Es mas, voy con los 170 y pico € que me reclaman en efectivo, y me abanico con ellos en su puñetera cara.

Esta gente me quema!!!

Gracias a todos!
y mi consejo, después de esta experiencia, es que las bajas por escrito y con correo certificado. Y el contratito lo guardáis hasta que "sus muráis", por lo que pueda pasar...

Abrazos!
 
Si te llaman al móvil busca la opción de desviar ese número directamente al buzón de voz (no verás ni como llamadas perdidas) o instala una app de lista de color (blacklist), siempre que tengas claro que quieres ignorarles por completo hasta que decidan dar otro paso.
 
Si no te apetece ponerte a denunciar y demás y lo único que deseas es que te dejen tranquilo, yo probaría en mi teléfono con programas tipo "blacklist", que te permiten que los números de teléfono que les pongas se vayan directamente como si el teléfono estuviese apagado y no te suena ni te aparece que te están llamando.

Tendrás que ir metiendo sus teléfonos conforme te vayan llamando. Habrá un momento en que se les acaben las líneas, a no ser que te llamen como número privado.

Al menos así te puedes librar de algunas llamadas. Para los teléfonos fijos es otro cantar. Hay discriminadores de llamadas que te hacen la misma función (50-60€ creo) y también algunas compañías permiten bloquear cietos teléfonos. Por ejemplo, a mí Jazztel me permite bloquear 5 números.

Suerte ;)
 
gracias por vuestras respuestas.

Casualmente he encontrado el contrato que firmé en su día con Vodafone. En la cláusula de protección de datos dice lo siguiente: (cito textualmente)

11. Protección de Datos Personales

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Cliente queda informado de que se incorporarán al correspondiente fichero titularidad y responsabilidad de Vodafone sus datos personales a los que Vodafone tenga acceso como consecuencia de la relación contractual, consultas, transacciones, solicitud de contratos, contratación de productos y servicios de telecomunicaciones, comunicaciones electrónicas, de valor añadido o contenidos (servicios de logos, melodías, imágenes, vídeos, audio, chats, foros o servicios de información, ocio, entretenimiento, mensajería o en general, aquellos que incluyan aplicaciones o servicios adicionales a la mera comunicación) que tengan lugar por cualquier medio. A tal efecto, Vodafone llevará a cabo un tratamiento automatizado de dichos datos con la finalidad de su utilización en relación con el desarrollo del Contrato, la oferta y contratación con el Cliente de los productos y servicios Vodafone.
Asimismo, el Cliente autoriza a Vodafone a tratar dichos datos con fines de desarrollo de acciones comerciales y de promoción comercial y publicitaria, sean de carácter general o adaptadas a sus características personales, de los servicios de telecomunicaciones, comunicaciones electrónicas, de valor añadido o contenidos prestados por Vodafone, por empresas del Grupo Vodafone del sector de las telecomunicaciones y por terceros que intervengan en la prestación de dichos servicios, durante o con posterioridad a la vigencia del Contrato. El Cliente puede revocar este consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Asimismo, el Cliente autoriza a Vodafone a la comunicación o cesión de sus datos personales a empresas de Grupo Vodafone del sector de las telecomunicaciones, situadas en España o en el extranjero, y a sus agentes o distribuidores autorizados, con las finalidades anteriormente señaladas.
El Cliente consiente expresamente el tratamiento de los datos a que se refieren los apartados anteriores y a los de tráfico y facturación, para la prestación y promoción comercial de los servicios de telecomunicaciones, comunicaciones electrónicas, de valor añadido o contenidos así como para realizar valoraciones en función del uso de los mismos servicios, consentimiento que podrá revocar en cualquier momento.
Vodafone informa al Cliente que sus datos de localización serán cedidos a los servicios de emergencia (112), si así fueren solicitados.
El Cliente puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley, dirigiéndose, por cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción, a Vodafone, Avenida de Europa número 1, Parque Empresarial La jovenlandesaleja, 28108 Alcobendas (Madrid).


Si no me equivoco y habiendo leido este apartado del contrato, INTRUM JUSTITIA no tiene derecho a tener mis datos personales no?

por favor si alguien se lo lee y me puede ratificar que no estoy equivocado...
Es que me voy corriendo a la AGPD en forma de bala!!


Gracias a todos!
 
Yo estoy igual pero lo mio es muy reciente y todavia no ha empezado el acoso telefonico. Por cierto, agradeceria a los acosados poner los telefonos desde los que os llaman para saber que son ellos cuando me llamen e ignorar la llamada. Gracias
 
En telefono fijo es tan fácil como descolgarles el teléfono y dejarlo descolgado sobre la mesita unos 10 minutos en cada llamada. Veras como dejan de llamarte al fijo.

En el móvil tienes la aplicación "Blacklist", gratis, o la versión de pago "Blacklist pro". Con la versión gratuita tienes de sobra.
 
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