Guarederias Madrid ayuda ( problema matrícula)

Hola queridos shurmanos de la lonchafina.

Necesito "hayuda" ,para una amiga de Madrid.

Expongo brevemente los hechos:
-Tiene un bebé ,al que van a llevar a la guarderia PRIVADA en septiembre..
-hacen reserva de plaza en mayo:100 €
-hacen matrícula el 5 de julio: 150 €
-de repente ,hace un dia o así, obtienen plaza para una PÚBLICA, que era lo que querían desde el principio...
-LLaman a la guaredería para solicitar el reembolso de los 150 € de la matrícula ( porque obviamente hasta septiembre no hubiera empezado la cría ).Los 100 de la reserva,por supuesto,saben que eran perdidos
-le dicen que no,que no se lo devuelven,que la matrícula ya está hecha...y si pide hablar con un superior le dan largas....

Ahora os pido ayuda,porque estamos muy perdidas ...
-es viable la devolución de ese importe de matrícula ?
-a qué normativa están sujetas las guarderías privadas de Madrid ?( para ir buscando nosotras información )
-Sería aconsejable enviarles un burofax para hacerles la reclamación ? lo digo ,porque no vaya a ser que haya unos plazos legales para reclamar esto ...o que luego digan que no se les reclamó nada,...( sólo si lo veis necesario,porque un burofax son 20 urelios,y no anda sobrada de pasta)
-Presentar ya una reclamación en la oficina de consumo ???

Tiene dos recibos de haber pagado por separado los dos conceptos,y por lo que parece no hay nada más ...

MUCHAS GRACIAS A TODOS ,de antemano.
Nos haríais un gran favor si al menos nos indicarási el camino

No tengo mucha idea, pero, qué tal esto?:

- OCU
- Abogado
- Montar el pollo.

En ese orden. Al menos la OCU solía ser gratis y asesoraban con unas ganas y una mala leche que era un primor.

Gracias Sr.Pérez

A la OCU ya ha llamado y las consultas son para socios.
Se han portado y le han dado el teléfono de Inspección ....pero queríamos ver si se podía ir haciendo algo ya..y no esperar a mañana.
El tiempo corre,porque parece ser que la guarde cierra por vacaciones la semana que viene...
Y por si acaso,queríamos alguna normativa al respecto para ver si tienen o no la obligación de devolverlo.

Luego lo de los abogados...no es factible justamente por el tema económico

Y lo otro,como última solución y para darse el gusto se irá estudiando.Yo de buena gana iba ya !!!