Buenas
Pedí 2 pares de gafas graduadas en la página firmoo.es por valor de 100€ en total incluyendo el envío y el IVA. Hoy acabo de recibir una carta de correos diciéndome que el pedido se encuentra en los almacenes de ADT.
¿Alguno tiene experiencia con compra de gafas graduadas online retenidas por correos/aduanas? Como las gafas graduadas son productos sanitarios, se requiere licencia sanitaria (que no tengo), pero en la factura aparece la graduación.
¿Sería buena idea retirar el permiso a ADT y tramitarlo por mi cuenta?
Edito a 28/7/2022
Bueno, hago un recap de lo sucedido con firmoo, correos y aduanas
19/4: compra de gafas por 90€+6€ envío, total 96€. Según la página incluye IVA (FALSO)
3/5: notificación de correos de que está retenido en aduanas y debo proporcionar factura en 15 días. Solicito factura real a firmoo.es, pero son tan fulastres que me dan una factura con 2 euros de IVA en total. Luego se dan cuenta de que no tiene IVA y me dan una factura sin IVA
8/5: subo la factura.
24/5: me dan presupuesto sintra de 52 euros, 22 de los cuales es inspección paraduanera (no devuelven)
3/6: requerimiento pidiéndome " COPIA INFORME DE TRATAMIENTO MEDICO Y DECLARACION DE CONFORMIDAD DEL FABRICANTE ". Por supuesto no puedo conseguir esta documentación así que se tienen que devolver el paquete (y devolverme lo pagado en aduanas). Me contacta firmoo sobre el paquete, les digo que está en aduanas por lo que ellos deciden hacerme un reembolso de los 96 euros. Tarda 30 días en llegar como máximo dicen
8/6: resolución de devolución del paquete y reembolso. Tengo que aportar IBAN en la página (no hay ningún sitio donde pueda aportar), por correo (el correo que hay no es de uso externo). Me toca torrarsela por facebook, que me abren incidencia. Me dicen que me reembolsan en 45 días
29/6: recibo reembolso de firmoo.es de 96€
28/7: recibo reembolso de aduanas de solo 30 euros (han pasado 50 días y días y días de llamar a su teléfono o enviar mensajes por facebook)
Balance final: sin gafas, 3 meses perdidos, 22 euros menos
Consejos:
1. no comprar en firmoo.es, el sobreprecio no lo justifica porque no pagan iva los me gusta la fruta.
2. Si te llega presupuesto de aduanas, no pagues, ignora y deja que lo devuelvan, no vale la pena meterse en el lío de pagar, no recibir el paquete y encima ir detrás de correos para que te devuelvan lo que has pagado de IVA
Pedí 2 pares de gafas graduadas en la página firmoo.es por valor de 100€ en total incluyendo el envío y el IVA. Hoy acabo de recibir una carta de correos diciéndome que el pedido se encuentra en los almacenes de ADT.
¿Alguno tiene experiencia con compra de gafas graduadas online retenidas por correos/aduanas? Como las gafas graduadas son productos sanitarios, se requiere licencia sanitaria (que no tengo), pero en la factura aparece la graduación.
¿Sería buena idea retirar el permiso a ADT y tramitarlo por mi cuenta?
Edito a 28/7/2022
Bueno, hago un recap de lo sucedido con firmoo, correos y aduanas
19/4: compra de gafas por 90€+6€ envío, total 96€. Según la página incluye IVA (FALSO)
3/5: notificación de correos de que está retenido en aduanas y debo proporcionar factura en 15 días. Solicito factura real a firmoo.es, pero son tan fulastres que me dan una factura con 2 euros de IVA en total. Luego se dan cuenta de que no tiene IVA y me dan una factura sin IVA
8/5: subo la factura.
24/5: me dan presupuesto sintra de 52 euros, 22 de los cuales es inspección paraduanera (no devuelven)
3/6: requerimiento pidiéndome " COPIA INFORME DE TRATAMIENTO MEDICO Y DECLARACION DE CONFORMIDAD DEL FABRICANTE ". Por supuesto no puedo conseguir esta documentación así que se tienen que devolver el paquete (y devolverme lo pagado en aduanas). Me contacta firmoo sobre el paquete, les digo que está en aduanas por lo que ellos deciden hacerme un reembolso de los 96 euros. Tarda 30 días en llegar como máximo dicen
8/6: resolución de devolución del paquete y reembolso. Tengo que aportar IBAN en la página (no hay ningún sitio donde pueda aportar), por correo (el correo que hay no es de uso externo). Me toca torrarsela por facebook, que me abren incidencia. Me dicen que me reembolsan en 45 días
29/6: recibo reembolso de firmoo.es de 96€
28/7: recibo reembolso de aduanas de solo 30 euros (han pasado 50 días y días y días de llamar a su teléfono o enviar mensajes por facebook)
Balance final: sin gafas, 3 meses perdidos, 22 euros menos
Consejos:
1. no comprar en firmoo.es, el sobreprecio no lo justifica porque no pagan iva los me gusta la fruta.
2. Si te llega presupuesto de aduanas, no pagues, ignora y deja que lo devuelvan, no vale la pena meterse en el lío de pagar, no recibir el paquete y encima ir detrás de correos para que te devuelvan lo que has pagado de IVA
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