ametsalari
Madmaxista
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Mi reserva , confirmada y abonada, desde el día 14 de agosto.
El miércoles, día 28 me comunican que hay " overbooking" en el hotel seleccionado y me ofrecen la posibilidad de ir a otro hotel de igual categoría, en la misma localidad: la ley les obliga a dar esta posibilidad.
Yo conozco el hotel que me ofrecen y no acepto su propuesta.
Destinia.com alega, como justificación, que el hotel elegido por mí les ha comunicado que no hay disponibilidad para mi reserva ( insisto, ya confirmada por Destinia y abonada por mí). Puede ser o no. No tengo elementos para saberlo.
Y yo tengo dudas, pero me pregunto algunas cosas.....
Me pregunto, en el caso de que el responsable del "overbooking" sea la cadena hotelera elegida por mí ¿ cómo puedo depositar mi confianza en una empresa de servicios tan poco respetada por los hoteles ?.¿Cómo puedo confiar en una empresa de servicios que no defiende los intereses de sus clientes?.
Si la responsabilidad recayera en Destinia.com ¿ qué fiabilidad tiene el trabajo de una empresa que después de 14 días, pueda no haber comunicado mi reserva al hotel elegido por mí?
El miércoles, día 28 me comunican que hay " overbooking" en el hotel seleccionado y me ofrecen la posibilidad de ir a otro hotel de igual categoría, en la misma localidad: la ley les obliga a dar esta posibilidad.
Yo conozco el hotel que me ofrecen y no acepto su propuesta.
Destinia.com alega, como justificación, que el hotel elegido por mí les ha comunicado que no hay disponibilidad para mi reserva ( insisto, ya confirmada por Destinia y abonada por mí). Puede ser o no. No tengo elementos para saberlo.
Y yo tengo dudas, pero me pregunto algunas cosas.....
Me pregunto, en el caso de que el responsable del "overbooking" sea la cadena hotelera elegida por mí ¿ cómo puedo depositar mi confianza en una empresa de servicios tan poco respetada por los hoteles ?.¿Cómo puedo confiar en una empresa de servicios que no defiende los intereses de sus clientes?.
Si la responsabilidad recayera en Destinia.com ¿ qué fiabilidad tiene el trabajo de una empresa que después de 14 días, pueda no haber comunicado mi reserva al hotel elegido por mí?
