“Deja que salga, a ver si pilla el cobi19” El crudo relato de una voluntaria en una residencia

Estuvo sólo seis horas en un geriátrico de Catalunya y dejó el trabajo. “Lo que vi es inhumano”, denuncia

Esta es la historia de una estancia de sólo seis horas en una residencia catalana donde ese día estaban tapadas las cámaras con cinta aislante para que no quede constancia de lo que pasa en su interior, que pone motes ( la loca o el cabrón ) a sus usuarios y con trabajadoras que lejos de controlar los movimientos de algunas ancianas las animan a salir de su habitación “para ver si pilla el bichito y se muere” o en la que el almuerzo, sin explicación lógica, no siempre llega a todas las habitaciones.


“¿Para que vas a cambiarle el pañal si se volverá a soltar?”



Un centro en el que el teléfono fijo se descuelga porque no hay tiempo o no se quiere atender llamadas y en el que nadie acerca a los abuelos sus móviles, que no paran de sonar. Sobre decir que los que llaman son sus familiares. Un geriátrico donde los medicamentos están esparcidos por el suelo, en el que nadie se extraña de que se despierte a golpes y gritos a los residentes, o se les haga daño cuando son movidos de la cama y en el que no siempre se cambian los pañales cuando los ancianos lo piden porque “se volverán a soltar”.


“Su mirada lo dice todo: saben que de esta no salen y son muy conscientes de que han perdido la dignidad”



Una residencia en la que no hace falta que los abuelos digan nada. Su mirada lo dice todo. Saben que van a morir, que de esta no pasan. Y son plenamente conscientes, pese a sus achaques y limitaciones, que les han robado la dignidad y que ninguna de las personas que están ahí para cuidarles hará nada o casi nada (porque no pueden o simplemente no quieren) para evitar ese final.


Lo cuenta Raquel Alonso Chicharro, que no desea a nadie lo que ella vivió en las seis horas que pasó en ese geriátrico. Pero sí pide que se sepa y conozca su desagradable experiencia. Antes de iniciar este crudo relato sobre su estancia como voluntaria remunerada en esa residencia de Catalunya, deja muy clara una cosa: “Jamás voy a llevar a mis padres ni a mis abuelos, que aún viven, a una residencia”, asevera esta mujer, de 32 años.

Raquel asegura que la experiencia que ella vivió en esa residencia no se la desea a nadie (La Vanguardia)
Raquel tiene las tardes libres y suele estar siempre apuntada a una bolsa de trabajo de voluntariado con remuneración. Días atrás recibió una llamada de una oficina de la Conselleria de Afers Socials para incorporarse en una residencia de gente mayor catalana que se ha quedado sin dirección, ni gerencia. Y aceptó. Los geriátricos se han quedado sin personal y ahora algunas administraciones empiezan a admitir que la gente mayor ha sido la gran olvidada en esta crisis sanitaria.


El fin de semana del 28 y 29 de marzo ella y otros voluntarios fueron convocados a una reunión. “Nos hablaron de protocolos, nos dieron ropa y nos explicaron lo íbamos a hacer. Un curso acelerado “que ayuda a resolver, sobre el papel, muchas dudas”, afirma Raquel. Ha trabajado en programas con gente mayor, pero no tenía ninguna experiencia en geriátricos.


“Cuando llegue a la planta tuve una sensación inmediata: se están muriendo”



Lunes, 30 de marzo. Ha llegado el día. Raquel se planta a las ocho de la mañana ante la puerta de la residencia asignada. “Allí me encontré –para ellos también era el primer día– con un médico y una enfermera que había enviado la Generalitat y a otra voluntaria remunerada como yo”.


Sólo entrar al centro, Raquel intuyó ya el caos en la gestión. Poco después entendería que ese era el menor de los males. “Me llevaron a una planta en la que había una decena de usuarios, todos con síntomas muy claros y evidentes de cobi19: mucha tos, fiebre alta y diarrea”.


La primera impresión de Raquel fue deprimente: “Se están muriendo”, pensó. Durante esa estancia en el geriátrico pudo entrar unos minutos en otra zona, la sala de la tele, donde había otra decena de ancianos. En teoría los que no presentaban síntomas. “Todos sentados en sus sillas y sin apenas fuerzas para moverse”, recuerda. Y de repente una cosa le llamó enormemente la atención: “ese día las cámaras de esa sala estaban tapadas con cinta aislante de tonalidad amarillo y neցro”. No queda constancia,pues, en imágenes de lo que ahí pasa.


“En la sala de la televisión habían tapado con cinta aislante las cámaras”



Raquel regresó a la planta de las habitaciones. Llegó la hora del desayuno, “pero algunos residentes se quedaron sin ese servicio”. ¿Por qué? No lo sabe. Ninguna de las otras personas que trabajan en esa residencia le dieron una explicación coherente.


A media mañana se acabaron los guantes y batas. Así que era imposible cambiarse de equipo de protección en los saltos de una habitación a otra. Esta carencia de trajes, al final también sería lo de menos.

El cobi19 ha provocado un drama en los geriátricos de España de una dimensión aún desconocida (Emilia Gutiérrez)
Conforme pasaban los minutos el drama vivido entre esos muros subía de grado. Raquel –desvela en declaraciones a La Vanguardia– se dirigió a una de las profesionales del centro para decirle que “era imposible que una usuaria a la que acabada de visitar pudiera tomarse, por su débil estado, el desayuno”. ¿La respuesta? “Déjala, que coma sola”. Un rato después la comida seguía en la bandeja. “¡Esa abuela no podía abrir ni los ojos¡”, exclama. Cuando se entretenía a ayudar a esos usuarios abandonados a su suerte le decían “Aquí hay que ir deprisa ¿sabes, nena?”.


“Se referían a los usuarios con apodos como ‘la loca’ o ‘el cabrón’ y algunos ancianos se quedaron sin almuerzo”



“A otra usuaria la llaman la loca y se referían siempre a ella en un tono muy despectivo”, denuncia Raquel. “Si quiere salir de la habitación déjala, a ver si pilla el bichito y se muere de una vez”, le respondió otra de las empleadas fijas en ese centro cuando ella se preocupó por el estado de esa anciana.


Esta mujer asegura que tampoco “hay control con los medicamentos, la zona en la que se depositan estaba muy desordenada y había medicinas por el suelo”. Una enfermera le pidió a Raquel que suministrara una pastilla a una usuaria, cuando ella sabe muy bien que tocar medicamentos no entra en su cometido, y además le aconsejó que si la anciana no podía tragarla la untara con mermelada. “Cuando estaba en ello llegó otra trabajadora y me dijo si no sabía que esa mujer era diabética”. Un caos total.

Este relato se refiere sólo a una residencia. Hay otras muchas que lo están haciendo bien, como este centro, Centre Geriátric de Lleida, cuyos trabajadores llevan encerrados con sus 'abuelos' hace casi dos semanas. Ahí no hay ni un positivo. (Mercè Gili)
A media mañana a Raquel ya no le quedaban lágrimas. “Lo que vi y experimenté es muy inhumano, una crueldad”, recuerda aún con la voz rota. En otra habitación un anciano, muy despistado y débil, pidió a Raquel si podía cambiarle el pañal. Cuando empezó a hacerlo “llegó una de esas trabajadores y me dijo: ¿qué haces? si se va a volver a soltar”.


“Ay, ay... me haces daño, exclamó un anciano al moverlo de la cama”



Después fue testigo también de como una de las empleadas tiraba con violencia del brazo de otro usuario para pasarlo de la cama a la silla de ruedas. “Ay, ay”, gritó ese abuelo. “Me haces daño”. La mirada de ese anciano y la del resto de usuarios de esa residencia siguen clavadas en la memoria de Raquel. “¡Es que no hace falta que digan nada¡”, exclama. “Les miras a los ojos y te lo dicen todo. Son muy conscientes de que los maltratan y que de esta no pasan”, añade esta mujer.


En otra habitación observó como otra de esas enfermeras “daba abrazos repetidos en el pecho a un anciano al que llaman el cabrón ¿Ahora ya no puedes pegarme, eh?, repetía esa empleada mientras golpeaba al hombre.


La situación en esta residencia parece haber mejorado los últimos días tras la experiencia de esta voluntaria



Ahh... y al médico enviado ese día por la Generalitat a ese centro no lo volvió a ver en toda la mañana tras coincidir con él a las ocho de la mañana en la puerta. “Y la enfermera enviada también por la administración se encerró en un despacho; yo no la vi en las habitaciones y creo que se fue a las once de la mañana”.


A las 14.30 Raquel acabó su primer y último turno en esa residencia. “Ya anuncié allí mismo que no iba a volver al día siguiente, que no podía ser testigo ni un minuto más de esta falta total de inhumanidad y de tanta crueldad”. Anunció su baja a la Generalitat, con una breve explicación de lo ocurrido, y el pasado miércoles obtuvo respuesta. “Me dicen que sienten mucho lo ocurrido y me ofrecen trabajar en otra residencia”.

Un matrimonio de ancianos muere con horas de diferencia tras pasar 65 años juntos (iStockphoto)

Raquel ha dicho que no. Ha tenido más que suficiente con esas seis horas. Y está decidida a denunciar lo visto en su experiencia.”Será cuando esto acabe, no lo voy a dejar aquí”, sentencia. La Vanguardia ha decidido no publicar, de momento, el nombre de esa residencia ( y tiene claro que en otros muchos centros las cosas se hacen bien) a la espera de que se formalice esa denuncia.


Este diario ha podido saber que las cosas parecen haber cambiado en ese geriátrico estos últimos días. Lo que no borra lo vivido y visto por Raquel la mañana del pasado lunes. “Aunque bienvenidos sean esos cambios y ojalá lo que yo vi esa mañana no vuelva a repetirse”, desea esta mujer.


Raquel lo tiene claro: “cuando todo esto acabe voy a presentar una denuncia”


“Que salga, a ver si pilla el cobi19” El crudo relato de una voluntaria en una residencia