Hoy les he presentado una reclamación en caja central, luego on-line, puesto que me da la sensación que la de C.Central habrá ido a la papelera(no me han dado ni copia ni resguardo ni nada a pesar de que lo pedí) Ya les he dicho, que voy hacer mi reclamación y voy a darle a mi incidente toda la publicidad y difusión que pueda entre amigos, familiares, conocidos, redes sociales, internet y, por supuesto, reclamación en oficina del consumidor.
Mi caso es el siguiente. Hice 3 reservas de libros de texto para mis 3 hijos en agosto. Una de ellas me ha dado más problemas que las demás: uno de los cuadernillos me lo han dado equivocado. Cuando los compré en agosto pude comprobar al llegar a casa que en uno los cuadernillos no coincidía el código, luego lo más probable es que lo tuviera que devolver. Con gran diligencia guardé el libro hasta el día del comienzo del curso, cuando efectivamente el profesor me comunica que ese libro está equivocado. Con las mismas me voy hoy por la mañana a Carrefour y cuál es mi sorpresa que se niegan a abonármelo: el trabajador, su responsable y otro superior al que hice llamar. Alegan que ese libro había sido forrado. Cierto es que me llevé una sorpresa al ver que tenía en su interior restos de cinta adhesiva, como ellos decían. Les he asegurado por activa y por pasiva que yo ni he marcado ni forrado el libro (jamás se me hubiera ocurrido sabiendo que posiblemente tuviera que devolverlo). Pues les ha dado igual. El libro cuesta 6.40, no es una fortuna, pero yo he visto lesionados mis derechos y mi confianza. A ellos les colaron ese libro y ahora ellos me lo quieren colar a mi(bueno, ya lo han hecho). Esa cinta adhesiva se notaba que había estado tiempo porque quedaban restos. Si la cinta es reciente...o arranca el papel o no deja resto... Cuando le dije al superior que me había dejado 588 € en libros más luego el material escolar ...y ahora no se hacian responsables, se le escapó un gesto de desdén. Quizá para ellos esto sea insignificante (qué tontería, verdad?: 588 euros en estos tiempos y 3 niños pequeños, con la de millones que mueven)pero nosotros somos familia numerosa y cualquier gasto es importante.
No es la primera vez que me ocurre algo así, de hecho hace dos años me vino un libro de texto equivocado, lo devolví pero todavía estoy esperando a que me llegue (obviamente, cansada de esperar lo compré en una librería). Me han fallado el 100% de las veces que he confiado en ellos. El año que viene los compraré en una librería de barrio: pagaré un poquito más pero al menos no palmaré dinero si me tengo que comer un libro de 30, 50 u 80 euros porque en el Carrefour son unos irresponsables con lo que venden.
En lo que respecta al resto de las compras, procuraré en medida de lo posible reducirlas al máximo o evitarlas, como ya he hecho hoy.
Ya veis, esto de comprar en Carrefour es como jugar a la lotería: si aciertas con la combinación ganadora, ahorras; si fallas, te comes los libros y surgen una estela de problemas. TOMAD BUENA NOTA.
Mi caso es el siguiente. Hice 3 reservas de libros de texto para mis 3 hijos en agosto. Una de ellas me ha dado más problemas que las demás: uno de los cuadernillos me lo han dado equivocado. Cuando los compré en agosto pude comprobar al llegar a casa que en uno los cuadernillos no coincidía el código, luego lo más probable es que lo tuviera que devolver. Con gran diligencia guardé el libro hasta el día del comienzo del curso, cuando efectivamente el profesor me comunica que ese libro está equivocado. Con las mismas me voy hoy por la mañana a Carrefour y cuál es mi sorpresa que se niegan a abonármelo: el trabajador, su responsable y otro superior al que hice llamar. Alegan que ese libro había sido forrado. Cierto es que me llevé una sorpresa al ver que tenía en su interior restos de cinta adhesiva, como ellos decían. Les he asegurado por activa y por pasiva que yo ni he marcado ni forrado el libro (jamás se me hubiera ocurrido sabiendo que posiblemente tuviera que devolverlo). Pues les ha dado igual. El libro cuesta 6.40, no es una fortuna, pero yo he visto lesionados mis derechos y mi confianza. A ellos les colaron ese libro y ahora ellos me lo quieren colar a mi(bueno, ya lo han hecho). Esa cinta adhesiva se notaba que había estado tiempo porque quedaban restos. Si la cinta es reciente...o arranca el papel o no deja resto... Cuando le dije al superior que me había dejado 588 € en libros más luego el material escolar ...y ahora no se hacian responsables, se le escapó un gesto de desdén. Quizá para ellos esto sea insignificante (qué tontería, verdad?: 588 euros en estos tiempos y 3 niños pequeños, con la de millones que mueven)pero nosotros somos familia numerosa y cualquier gasto es importante.
No es la primera vez que me ocurre algo así, de hecho hace dos años me vino un libro de texto equivocado, lo devolví pero todavía estoy esperando a que me llegue (obviamente, cansada de esperar lo compré en una librería). Me han fallado el 100% de las veces que he confiado en ellos. El año que viene los compraré en una librería de barrio: pagaré un poquito más pero al menos no palmaré dinero si me tengo que comer un libro de 30, 50 u 80 euros porque en el Carrefour son unos irresponsables con lo que venden.
En lo que respecta al resto de las compras, procuraré en medida de lo posible reducirlas al máximo o evitarlas, como ya he hecho hoy.
Ya veis, esto de comprar en Carrefour es como jugar a la lotería: si aciertas con la combinación ganadora, ahorras; si fallas, te comes los libros y surgen una estela de problemas. TOMAD BUENA NOTA.
