¿Cómo poner una reclamación ante servicio técnico de una marca?

Play_91

Madmaxista
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Tuve un problema con mi teléfono móvil y lo mandé a servicio técnico.
Tuve muchos problemas con el mismo y querría poner una reclamación pues me cobraron por no hacer nada básicamente.
¿Dónde hay que hacer estas cosas?
Gracias chicos
 
¿Se podría poner una reclamación en consumo?
 
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