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Madmaxista
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El banco, que culmina su fusión y eleva su resultado un 71% con respecto al año, avisa de que la guerra de Ucrania rebaja en 1,3 puntos la previsión del crecimiento del PIB y elevan la previsión del crecimiento de la inflación al 6,8%
El presidente y el consejero delegado de CaixaBank, José Ignacio Goirigolzarri y Gonzalo Gortázar.ANA ESCOBAREFE
El presidente de CaixaBank, José Ignacio Goirigolzarri,y el consejero delegado, Gonzalo Gortázar, lanzaron en la junta de accionistas de la entidad mensajes de advertencia sobre el impacto que la guerra en Ucrania dejará en la economía española en este 2022. Su previsión es que se produzca una "subida paulatina de los tipos de interés" y que haya una rebaja del crecimiento del PIB de 1,3 puntos porcentuales, a lo que se unirá un crecimiento de la inflación que alcanzará el 6,8% de media.
"El entorno económico previo a la oleada turística con el que empezábamos este ejercicio de 2022 era claramente positivo. Aunque los peligros de la inflación iban apareciendo de forma nítida, estábamos en una fase de recuperación económica donde se había logrado un fuerte incremento de la actividad, del consumo y del empleo. La oleada turística de Ucrania ha producido un cambio radical de escenario", advirtió Goirigolzarri, que contempla un contexto de "alta incertidumbre" que afectará a la "estrategia de muchas empresas".
Esta situación alcanza a CaixaBank tras un 2021 "extraordinario y positivo", con el reto de la integración ejecutado y con los objetivos conseguidos que se han traducido en un un resultado recurrente un 71% superior al del ejercicio anterior: 2.359 millones de euros.
Además, hay un elemento que fortalecerá su rendimiento comercial: la subida de los tipos de interés. Según avanzó el consejero delegado, existe la expectativa de una "subida paulatina de los tipos de interés". "Es imposible anticipar movimientos con certidumbre, pero existen razones para pensar que los tipos negativos quedarán atrás muy pronto. Una gradual subida de tipos tendrá una traducción muy positiva en nuestra línea de margen de intereses", analizó Gortázar, que describió el futuro del banco como "prometedor".
DIVIDENDOS A LOS ACCIONISTAS
CaixaBank, en palabras de su presidente, llega a este "contexto de alta incertidumbre" a posición muy distinta a la que se encontraba en la última crisis financiera, desde una como líder del mercado y cuenta con "un importante colchón de liquidez, lo que es fundamental en situaciones de volatilidad y de gran incertidumbre".
Además, ha alcanzado los tres objetivos fijados desde el inicio de su integración con Bankia hace un año: "alcanzar un tamaño crítico, mantener la solidez financiera y tener un modelo de rentabilidad sostenible". Goirigolzarri ha definido al proceso de integración como "tremendamente exitoso" y ha señalado que el cambio en la entidad ha sido "extraordinario" en el último año, después de formalizar la salida del 86% de las 6.452 salidas de trabajadores pactadas.
Los buenos resultados han llevado a que el consejo proponga a la junta el reparto de dividendos entre sus accionistas, que será de un total de 1.179 millones, 0,1463 euros por título, "equivalente al 50% sobre el resultado".
Esta junta de accionistas se desarrolló con protestas convocadas por los representantes sindicales de los trabajadores, que reunieron a dos centenares de personas a las puertas del Museo Príncipe Felipe, pero las trasladaron al plenario al tomar la palabra para exigir que la dirección escuche a la plantilla por el "irrespirable ambiente en las oficinas". "No podemos más, es imposible trabajar así. Confíen en la plantilla dándole autonomía, apuesten por liderar y no atosigar", solicitó la representante de CCOO. En esta misma línea se manifestaron el resto de trabajadores que tomaron la palabra en la junta, incluso aludiendo a la salud mental y anímica de una plantilla en la que, según sus denuncias, se han incrementado las bajas en el último año.
Respondió Goirigolzarri agradeció a los trabajadores su empeño, "porque la diferencia entre los bancos excelentes y los que no son los equipos humanos", dijo, pero recordó que el sector bancario es "tremendamente competitivo, con formidables competidores tradicionales y nuevos, un mercado de alto rendimiento y tenemos que comportarnos así".
"El cliente es el centro y necesitamos serviles con nivel de excelencia. La calidad del servicio es prioridad, pero el asesoramiento y la venta de productos a nuestros clientes es la máxima muestra de calidad, porque analizamos sus necesidades y se las ofrecemos", insistió.
REFUERZO PARA EL CLIENTE MAYOR
Una mejora atención es la que reclamaron los clientes accionistas en especial los mayores, que reclamaron mejoras para este segmento.
Goirigolzarri afirmó durante su discurso que un pilar de su modelo de gestión es el cliente. "Tenemos la vocación de construir relaciones a largo plazo con nuestros clientes y ello pasa por dar un servicio excelente a todos ellos, independientemente de su edad, grado de digitalización o del canal que elijan para relacionarse con nosotros. En este sentido, este año hemos seguido adaptando y reforzando nuestro modelo comercial con el objetivo de mejorar nuestro servicio hacia los colectivos menos digitalizados, como el colectivo sénior, en el que contamos con cuatro millones de clientes que son absolutamente prioritarios para todos nosotros".
El presidente consideró que la entidad tiene "una buena aproximación a este segmento, pero seguro que tenemos recorrido de mejora, y ese es nuestro compromiso". Por eso anunció el refuerzo de un plan que se inició en 2019 y que contempla el refuerzo de la figura del gestor senior, que pasarán de 750 en 2021 al objetivo de alcanzar los 2.000 a finales de 2022. Además, en la red de oficinas -"superior a la suma de la red de nuestros dos mayores competidores", apostilló Goirigolzarri- habrá 1.445 personas de refuerzo para apoyar a los clientes mayores y se desplegarán más de 900 cajeros que, por ejemplo, permitirán actualizar libretas.
www.elmundo.es
El presidente y el consejero delegado de CaixaBank, José Ignacio Goirigolzarri y Gonzalo Gortázar.ANA ESCOBAREFE
El presidente de CaixaBank, José Ignacio Goirigolzarri,y el consejero delegado, Gonzalo Gortázar, lanzaron en la junta de accionistas de la entidad mensajes de advertencia sobre el impacto que la guerra en Ucrania dejará en la economía española en este 2022. Su previsión es que se produzca una "subida paulatina de los tipos de interés" y que haya una rebaja del crecimiento del PIB de 1,3 puntos porcentuales, a lo que se unirá un crecimiento de la inflación que alcanzará el 6,8% de media.
"El entorno económico previo a la oleada turística con el que empezábamos este ejercicio de 2022 era claramente positivo. Aunque los peligros de la inflación iban apareciendo de forma nítida, estábamos en una fase de recuperación económica donde se había logrado un fuerte incremento de la actividad, del consumo y del empleo. La oleada turística de Ucrania ha producido un cambio radical de escenario", advirtió Goirigolzarri, que contempla un contexto de "alta incertidumbre" que afectará a la "estrategia de muchas empresas".
Esta situación alcanza a CaixaBank tras un 2021 "extraordinario y positivo", con el reto de la integración ejecutado y con los objetivos conseguidos que se han traducido en un un resultado recurrente un 71% superior al del ejercicio anterior: 2.359 millones de euros.
Además, hay un elemento que fortalecerá su rendimiento comercial: la subida de los tipos de interés. Según avanzó el consejero delegado, existe la expectativa de una "subida paulatina de los tipos de interés". "Es imposible anticipar movimientos con certidumbre, pero existen razones para pensar que los tipos negativos quedarán atrás muy pronto. Una gradual subida de tipos tendrá una traducción muy positiva en nuestra línea de margen de intereses", analizó Gortázar, que describió el futuro del banco como "prometedor".
DIVIDENDOS A LOS ACCIONISTAS
CaixaBank, en palabras de su presidente, llega a este "contexto de alta incertidumbre" a posición muy distinta a la que se encontraba en la última crisis financiera, desde una como líder del mercado y cuenta con "un importante colchón de liquidez, lo que es fundamental en situaciones de volatilidad y de gran incertidumbre".
Además, ha alcanzado los tres objetivos fijados desde el inicio de su integración con Bankia hace un año: "alcanzar un tamaño crítico, mantener la solidez financiera y tener un modelo de rentabilidad sostenible". Goirigolzarri ha definido al proceso de integración como "tremendamente exitoso" y ha señalado que el cambio en la entidad ha sido "extraordinario" en el último año, después de formalizar la salida del 86% de las 6.452 salidas de trabajadores pactadas.
Los buenos resultados han llevado a que el consejo proponga a la junta el reparto de dividendos entre sus accionistas, que será de un total de 1.179 millones, 0,1463 euros por título, "equivalente al 50% sobre el resultado".
Esta junta de accionistas se desarrolló con protestas convocadas por los representantes sindicales de los trabajadores, que reunieron a dos centenares de personas a las puertas del Museo Príncipe Felipe, pero las trasladaron al plenario al tomar la palabra para exigir que la dirección escuche a la plantilla por el "irrespirable ambiente en las oficinas". "No podemos más, es imposible trabajar así. Confíen en la plantilla dándole autonomía, apuesten por liderar y no atosigar", solicitó la representante de CCOO. En esta misma línea se manifestaron el resto de trabajadores que tomaron la palabra en la junta, incluso aludiendo a la salud mental y anímica de una plantilla en la que, según sus denuncias, se han incrementado las bajas en el último año.
Respondió Goirigolzarri agradeció a los trabajadores su empeño, "porque la diferencia entre los bancos excelentes y los que no son los equipos humanos", dijo, pero recordó que el sector bancario es "tremendamente competitivo, con formidables competidores tradicionales y nuevos, un mercado de alto rendimiento y tenemos que comportarnos así".
"El cliente es el centro y necesitamos serviles con nivel de excelencia. La calidad del servicio es prioridad, pero el asesoramiento y la venta de productos a nuestros clientes es la máxima muestra de calidad, porque analizamos sus necesidades y se las ofrecemos", insistió.
REFUERZO PARA EL CLIENTE MAYOR
Una mejora atención es la que reclamaron los clientes accionistas en especial los mayores, que reclamaron mejoras para este segmento.
Goirigolzarri afirmó durante su discurso que un pilar de su modelo de gestión es el cliente. "Tenemos la vocación de construir relaciones a largo plazo con nuestros clientes y ello pasa por dar un servicio excelente a todos ellos, independientemente de su edad, grado de digitalización o del canal que elijan para relacionarse con nosotros. En este sentido, este año hemos seguido adaptando y reforzando nuestro modelo comercial con el objetivo de mejorar nuestro servicio hacia los colectivos menos digitalizados, como el colectivo sénior, en el que contamos con cuatro millones de clientes que son absolutamente prioritarios para todos nosotros".
El presidente consideró que la entidad tiene "una buena aproximación a este segmento, pero seguro que tenemos recorrido de mejora, y ese es nuestro compromiso". Por eso anunció el refuerzo de un plan que se inició en 2019 y que contempla el refuerzo de la figura del gestor senior, que pasarán de 750 en 2021 al objetivo de alcanzar los 2.000 a finales de 2022. Además, en la red de oficinas -"superior a la suma de la red de nuestros dos mayores competidores", apostilló Goirigolzarri- habrá 1.445 personas de refuerzo para apoyar a los clientes mayores y se desplegarán más de 900 cajeros que, por ejemplo, permitirán actualizar libretas.
CaixaBank advierte de una subida paulatina de los intereses: "Los tipos negativos quedarán atrás pronto"
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