Mariner.
Madmaxista
Ante todo,sé que hay abierto un hilo con productos de esta empresa,lo cual si a los Srs. moderadores les parece procedente pasarlo a ese `punto,pido disculpas por la molestia,pero me parece oportuno dar a conocer el asunto,ante cualquier viso de solución.
- Me comenta un amigo,que se compró una hidrolavadora de marca Parkside,la cual le costó 111€,creo recordar.Bien,al poco tiempo de uso,le reventó la lanza,por la parte central del tubo de esta,se abrió una fisura,causada por la excesiva presión a la cual trabaja la bomba de la máquina.
El problema reside,en que este amigo mio,a la hora de pedir reclamaciones de garantía,no aparece el ticket de compra,lo cual da por sabido que la garantía se da por extinguida.
Le comento,que antes de comprar otra máquina,ya que los repuestos de otras marcas no le servían para reparar la suya,que puedo mirarle en Hambürg,si le veo algo se la envio,a lo cual le propongo ponerse en contacto con LIDL,para verificar si puede previo pago de gastos totales,le envían una pisola.Les envía un mail,y lo remiten a una ´dirección electrónica,a la cual,pone en conocimiento de su problema,en vista a una posible solución.
Resultado,recibe un comunicado en el cual le avisan que le envíe la factura escaneada a su dirección,y en pocos dias tendrá una lanza nueva en su domicilio,sin cargo alguno.Mi amigo le insiste que la perdió,que si le puede enviar una y Él,paga los gastos de material,más el envío.
CONTESTACIÓN.
No es necesario,envíe una fotografía del manual de istrucciones de la máquina,y le enviamos la pieza.Les hacemos una fotos a los papeles,a la rotura de la pieza y alguna cosilla más,que confirmaba la veracidad del problema.A los 5 dias,recine una pistola reforzada en casa sin ningún tipo de cargo.Realmente sorprendente por parte de la empresa.
Me tomo la libertad de indicarles la dirección de reposición,por si Vds.en algún momento se encuentran en esta situación.
espana@grizzly.biz
- Me comenta un amigo,que se compró una hidrolavadora de marca Parkside,la cual le costó 111€,creo recordar.Bien,al poco tiempo de uso,le reventó la lanza,por la parte central del tubo de esta,se abrió una fisura,causada por la excesiva presión a la cual trabaja la bomba de la máquina.
El problema reside,en que este amigo mio,a la hora de pedir reclamaciones de garantía,no aparece el ticket de compra,lo cual da por sabido que la garantía se da por extinguida.
Le comento,que antes de comprar otra máquina,ya que los repuestos de otras marcas no le servían para reparar la suya,que puedo mirarle en Hambürg,si le veo algo se la envio,a lo cual le propongo ponerse en contacto con LIDL,para verificar si puede previo pago de gastos totales,le envían una pisola.Les envía un mail,y lo remiten a una ´dirección electrónica,a la cual,pone en conocimiento de su problema,en vista a una posible solución.
Resultado,recibe un comunicado en el cual le avisan que le envíe la factura escaneada a su dirección,y en pocos dias tendrá una lanza nueva en su domicilio,sin cargo alguno.Mi amigo le insiste que la perdió,que si le puede enviar una y Él,paga los gastos de material,más el envío.
CONTESTACIÓN.
No es necesario,envíe una fotografía del manual de istrucciones de la máquina,y le enviamos la pieza.Les hacemos una fotos a los papeles,a la rotura de la pieza y alguna cosilla más,que confirmaba la veracidad del problema.A los 5 dias,recine una pistola reforzada en casa sin ningún tipo de cargo.Realmente sorprendente por parte de la empresa.
Me tomo la libertad de indicarles la dirección de reposición,por si Vds.en algún momento se encuentran en esta situación.
espana@grizzly.biz
